A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. (-14)"
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telemóvel ou tablet Android:
Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. (-14)
Normalmente, significa que existe um problema na sua ligação à rede. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Aceda a Netflix.com num navegador da web
Utilizando um computador, um telefone ou um tablet, ligue-se à rede Wi-Fi onde está ligado o dispositivo que tem o problema.
Abra um navegador da web e aceda a netflix.com/clearcookies.
No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.
Inicie sessão na sua conta Netflix.
Se for apresentado o erro NSEZ-403, significa que não é possível ligar a sua conta à Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.
Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.
Terminar sessão na Netflix
Abra a aplicação Netflix.
No canto inferior direito, toque em A minha Netflix
.No acnto superior direito, toque em Menu
.Toque em Terminar sessão
e confirme tocando em Terminar sessão.Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.
Limpar os dados da aplicação Netflix
Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.
Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente ver novamente a Netflix.