Aderir à Netflix

Erro Netflix CM:42765;

Se for apresentado o erro CM:42765; com a mensagem:

Não é possível reproduzir o título. Por favor, tente novamente. (CM:42765;)

Isto significa que está a ocorrer um problema com os dados armazenados no seu dispositivo que impede a reprodução de títulos da Netflix.

Para resolver o problema:

  1. Prima simultaneamente, sem soltar, o botão lateral e um dos botões de volume até que os niveladores sejam apresentados. Para desligar completamente o dispositivo, arraste o nivelador de cima.

    • Se os niveladores não forem apresentados, prima, sem soltar, o botão Suspender/Reativar, até que o nivelador vermelho seja apresentado; em seguida, arraste esse nivelador.

  2. Após 10 segundos, prima o botão Suspender/Reativar.

  3. Uma vez ligado o seu dispositivo, tente ver novamente a Netflix.

Será necessário contactar o apoio ao cliente da Apple.

Antes de contactar o apoio ao cliente da Apple:

  1. Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Netflix.

  2. Certifique-se de que tem a versão mais recente do iOS instalada no seu dispositivo.

O apoio ao cliente da Apple pode pedir:

  • Os dados da sua conta Apple.

  • O código de erro ou a mensagem de erro que vê no seu dispositivo.

  • Quaisquer passos que tenha executado para tentar resolver o problema.

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