Não é possível desativar as audiodescrições

Se não conseguir desativar as audiodescrições, isso significa normalmente que existe uma definição no seu dispositivo que é necessário alterar.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

  1. No ecrã principal do dispositivo, selecione Definições.

  2. Selecione Geral > Acessibilidade > Audiodescrições.

  3. Desative a opção.

  4. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  5. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, deslize para baixo no comando da Apple TV.

  6. Na parte inferior direita, selecione Áudio.

  7. Selecione uma opção que não seja a Audiodescrição e, em seguida, selecione Concluído.

  8. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar esta definição no seu perfil Netflix.

  1. No ecrã principal do dispositivo, toque em Definições.

  2. Na parte esquerda do ecrã, toque em Acessibilidade.

  3. Toque em Audiodescrições.

  4. Certifique-se de que a opção Audiodescrições está desativada.

  5. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  6. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, toque em qualquer ponto do ecrã do dispositivo iOS.

  7. Na parte inferior do ecrã, toque em Áudio e legendas.

  8. Em Áudio, certifique-se de que a opção de áudio selecionada não contém Audiodescrição.

  9. Toque em Concluído.

  10. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar as definições.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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