Aderir à Netflix

Erro Netflix ui-115

Se for apresentado o código de erro ui-115 com a mensagem:

Não foi possível ligar à Netflix. Tente novamente ou reinicie a sua rede doméstica e dispositivo de streaming. Para mais informações, visite netflix.com/nethelp.

Normalmente, isso significa que existe um problema com a sua versão da aplicação Netflix.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Se este erro for apresentado ao utilizar um televisor ou dispositivo de streaming Android, certifique-se de que transferiu a aplicação Netflix a partir da Google Play Store.

Se não encontrar a aplicação Netflix na Google Play Store ou se uma mensagem indicar que o seu dispositivo não é compatível com a aplicação, isso significa que o seu dispositivo não é compatível. Para poder ver a Netflix, terá de utilizar outro dispositivo que seja compatível.

Verificar o estado do Play Protect num dispositivo

  1. Abra a aplicação Play Store.

  2. Na parte superior direita, toque no ícone do seu perfil.

  3. Toque em Definições > Acerca de.

  4. Em Certificação do Play Protect, consulte o estado da certificação do seu dispositivo.

Se for indicado que o dispositivo está certificado, contacte-nos para obter mais ajuda.

Se o dispositivo não tiver a certificação, terá de utilizar um dispositivo compatível para ver a Netflix. Recomendamos que contacte o fabricante do dispositivo para obter um dispositivo com certificação Play Protect. Para obter mais informações, visite a página de ajuda sobre a certificação Play Protect da Google.

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