Erro Netflix M7353
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Pedimos desculpa, mas estamos com dificuldades em relação ao seu pedido.
Código de erro M7353
Este erro ocorre quando os dados armazenados no seu dispositivo têm um problema que impede a reprodução de títulos na Netflix.
Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.
Computadores Windows
Desligar o computador
Desligue o seu computador no menu:
Computadores Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.
Computadores Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/desligar > Encerrar.
Chromebook: no canto inferior direito, clique na hora > Terminar sessão > Encerrar.
Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.
Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.
Limpar o cookie da Netflix
Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.
Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.
Tente ver a Netflix novamente.
Desativar as extensões do Chrome
Se utilizar o Chrome, poderá desativar as extensões desnecessárias.
Na barra de endereço, escreva chrome://extensions.
Desative as extensões que estiverem ativadas.
Nota:as extensões apresentadas em Apps do Chrome não precisam de ser desativadas.Tente ver a Netflix novamente.
Se estes passos resolverem o problema, tente ativar as extensões uma a uma para verificar qual delas está a impedir o correto funcionamento da Netflix.
Atualizar o Windows
Prima a tecla Windows no teclado.
Selecione Definições
.Selecione Atualizações e segurança.
O Windows irá verificar se existem atualizações. Se esta ação não ocorrer, selecione Procurar atualizações.
Uma vez instaladas as atualizações, reinicie o computador e tente ver a Netflix novamente.
Desligar todos os ecrãs secundários
Desligue todos os monitores externos ou televisores do seu computador e tente ver a série de televisão ou o filme novamente. Se este procedimento resolver o problema, é provável que o seu monitor externo ou televisor não suporte o sistema de proteção de cópia HDCP.
Se utilizar software de segurança
Instale todas as atualizações do software de segurança.
Desative temporariamente o seu software de segurança e tente ver a Netflix novamente.
Se o problema não ocorre quando o software de segurança está desativado, o software poderá estar desatualizado ou a interferir involuntariamente com a Netflix. Reative o software e, em seguida, contacte o fabricante deste para obter ajuda.
Computadores Mac
Desligar o computador
Desligue o seu computador no menu:
Computadores Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.
Computadores Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/desligar > Encerrar.
Chromebook: no canto inferior direito, clique na hora > Terminar sessão > Encerrar.
Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.
Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.
Limpar o cookie da Netflix
Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.
Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.
Tente ver a Netflix novamente.
Desativar as extensões do Chrome
Se utilizar o Chrome, poderá desativar as extensões desnecessárias.
Na barra de endereço, escreva chrome://extensions.
Desative as extensões que estiverem ativadas.
Nota:as extensões apresentadas em Apps do Chrome não precisam de ser desativadas.Tente ver a Netflix novamente.
Se estes passos resolverem o problema, tente ativar as extensões uma a uma para verificar qual delas está a impedir o correto funcionamento da Netflix.
Desligar ecrãs externos
Desligue todos os monitores externos ou televisores do seu computador e tente ver a série de televisão ou o filme novamente. Se este procedimento resolver o problema, é provável que o seu monitor externo ou televisor não suporte o sistema de proteção de cópia HDCP.
Consulte o site da Apple para obter mais informações sobre monitores compatíveis.
Se utilizar software de segurança
Instale todas as atualizações do software de segurança.
Desative temporariamente o seu software de segurança e tente ver a Netflix novamente.
Se o problema não ocorre quando o software de segurança está desativado, o software poderá estar desatualizado ou a interferir involuntariamente com a Netflix. Reative o software e, em seguida, contacte o fabricante deste para obter ajuda.