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Erro Netflix M7399-1260-00000024

Caso surja o código de erro M7399-1260-00000024 no seu navegador Chrome, frequentemente acompanhado da seguinte mensagem de erro:

Ups... Ocorreu um erro...
Erro de utilização do modo anónimo

Normalmente, indica um problema que ocorre quando o navegador se encontra em modo incógnito ou em modo de convidado. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

  1. Feche o navegador.

  2. Abra novamente o navegador.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

  1. Selecione o ícone Apple no canto superior esquerdo do ecrã.

  2. Selecione About This Mac (Acerca deste Mac).

  3. Selecione Storage (Armazenamento).

  4. Se tiver menos de 100 MB de espaço de armazenamento disponível, será necessário libertar algum espaço antes de poder continuar a ver a Netflix.

Consulte Navegadores compatíveis com a Netflix para saber como atualizar o seu navegador da web ou obter outro navegador.

  1. No canto superior direito do navegador, clique no Menu .

  2. Clique em Definições > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.

  3. Clique em Avançadas.

  4. No menu pendente Intervalo de tempo, selecione Sempre.

  5. Desmarque tudo, exceto Cookies e outros dados do site.

  6. Clique em Limpar dados.

  7. Tente ver a Netflix novamente.

  1. Desligue o seu computador no menu:

    • Mac: na parte superior esquerda, clique no menu Apple e, em seguida, em Desligar.

    • Windows: clique no menu Iniciar e, em seguida, em Ligar/desligar > Encerrar.

    • Chromebook: na parte inferior direita, clique na hora e, em seguida, em Terminar sessão > Encerrar.

  2. Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.

  3. Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.

  1. Feche o navegador.

  2. Abra novamente o navegador.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Windows 7

  1. Clique no ícone do Windows para iniciar o menu Iniciar.

  2. Selecione Computador nas opções à direita.

  3. Será apresentado um ecrã com a indicação Unidades de disco rígido, com informações sobre o espaço de armazenamento disponível. Se tiver menos de 100 MB de espaço de armazenamento disponível, será necessário libertar algum espaço antes de poder continuar a ver a Netflix.

Windows 8

  1. Aceda à barra de Atalhos fazendo deslizar ecrã da direita para a esquerda ou movendo o rato para o canto superior direito do ecrã.

  2. Selecione Definições.

  3. Selecione Change PC Settings (Alterar definições do PC).

  4. Selecione PC and devices (PC e dispositivos).

  5. Selecione Disk space (Espaço em disco).

  6. Se tiver menos de 100 MB de espaço de armazenamento disponível, será necessário libertar algum espaço antes de poder continuar a ver a Netflix.

Windows 10

  1. Clique no ícone do Windows para iniciar o menu Iniciar.

  2. Selecione Definições nas opções à esquerda.

  3. Selecione Sistema.

  4. Selecione Armazenamento.

  5. Se tiver menos de 100 MB de espaço de armazenamento disponível, será necessário libertar algum espaço antes de poder continuar a ver a Netflix.

  1. No canto superior direito do navegador, clique no Menu .

  2. Clique em Definições > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.

  3. Clique em Avançadas.

  4. No menu pendente Intervalo de tempo, selecione Sempre.

  5. Desmarque tudo, exceto Cookies e outros dados do site.

  6. Clique em Limpar dados.

  7. Tente ver a Netflix novamente.

  1. Desligue o seu computador no menu:

    • Mac: na parte superior esquerda, clique no menu Apple e, em seguida, em Desligar.

    • Windows: clique no menu Iniciar e, em seguida, em Ligar/desligar > Encerrar.

    • Chromebook: na parte inferior direita, clique na hora e, em seguida, em Terminar sessão > Encerrar.

  2. Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.

  3. Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.

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