Erro Netflix tvq-st-121
Se for apresentado o código de erro tvq-st-121, frequentemente com esta mensagem:
Não é possível ligar à Netflix. Por favor, tente novamente ou visite: www.netflix.com/help
Normalmente significa que existe um problema de ligação à rede que está a impedir o seu dispositivo de aceder ao serviço Netflix. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.
Descodificador
Verificar a ligação à internet
Pode testar a ligação do seu dispositivo experimentando outra aplicação que se ligue à internet. Alguns dispositivos têm um teste de rede disponível nas definições.
Se as outras aplicações também não funcionarem ou se for apresentado um erro de rede, isso significa normalmente que o seu dispositivo não está ligado à internet.
Para saber quais são os passos para fazer a ligação no seu dispositivo:
Consulte as instruções ou o manual que veio com o seu dispositivo.
Contacte o fabricante do dispositivo para obter ajuda e ligar o seu dispositivo à internet.
Se o seu dispositivo estiver ligado à internet e continuar a ter problemas, avance para os passos seguintes.
Reiniciar a aplicação Netflix
No ecrã de erro, selecione Sair ou Mais detalhes > Sair da app Netflix.
Abra a Netflix e tente ver novamente.
Reiniciar a rede doméstica
Para este passo, desligue o descodificador e todos os equipamentos da rede doméstica das tomadas durante 30 segundos, antes de voltar a ligá-los um de cada vez.
Desligue ou tire a ficha do descodificador da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente o descodificador e tente utilizar novamente a Netflix.
Todos os restantes dispositivos
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.