Erro Netflix tvq-000

É possível que lhe seja apresentado o erro tvq-000 no seu televisor ou dispositivo de streaming para televisor.

Para ver os passos de resolução deste problema, selecione a mensagem de erro abaixo correspondente à mensagem apresentada no seu televisor.

"Pedimos desculpa. Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde."

Este erro pode ocorrer se tentar ver a Netflix num televisor ou dispositivo de streaming para televisor com um plano Móvel da Netflix.

Para resolver o problema, tente ver a Netflix num dispositivo móvel ou mude para outro plano Netflix que lhe permita ver em televisores ou dispositivos de streaming para televisor.

Se não tiver o plano Móvel da Netflix, execute os passos indicados na secção abaixo.

"A Netflix detetou um erro. Tentaremos novamente dentro de [X] segundos."

Este erro ocorre quando os dados armazenados no seu dispositivo têm um problema que impede a reprodução de títulos na Netflix.

Recarregar a aplicação Netflix

1. No ecrã de erro, selecione Mais detalhes.

2. Selecione Recarregar a Netflix.

3. Tente ver novamente a Netflix.

Reinicie o dispositivo

1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

3. Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.

4. Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.