Aderir à Netflix

Resolução de problemas relacionados com códigos de início de sessão ou de registo, ligações ou códigos de verificação únicos

Se está a ter problemas em registar-se na Netflix com uma ligação ou em iniciar sessão na sua conta com um código, execute os passos na secção que melhor corresponde ao seu problema.

Se não recebeu uma ligação de registo:

  1. Certifique-se de que introduziu corretamente o seu endereço de e-mail.

  2. Verifique as pastas do lixo, spam e promoções da sua caixa de entrada de e-mail.

  3. Se continuar a não conseguir encontrar a ligação:

    • Selecione Reenviar ligação para a reenviar ou

    • Selecione Criar palavra-passe para registar uma conta com palavra-passe.

Se não recebeu uma ligação de início de sessão:

  1. Certifique-se de que introduziu corretamente o seu número de telefone.

  2. Selecione Reenviar código ou

  3. Selecione Obter ajuda e, em seguida, Utilizar a palavra-passe para iniciar sessão com a sua palavra-passe atual.

As ligações e os códigos expiram 15 minutos após terem sido pedidos. Se pediu várias ligações/códigos, certifique-se de que clica no último que recebeu por e-mail ou SMS.

Se prefere iniciar sessão com a sua palavra-passe atual:

  1. Selecione Iniciar sessão.

  2. Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Continuar.

  3. Selecione Obter ajuda para apresentar as opções do menu.

  4. Selecione Utilizar palavra-passe.

  5. Introduza a sua palavra-passe e selecione Iniciar sessão.

Nota: mesmo que opte por iniciar sessão com palavra-passe, é enviado na mesma um código de início de sessão por e-mail ou SMS.

Abaixo encontra-se uma lista de mensagens de erro que podem ser apresentadas ao clicar na ligação para obter ou inserir um código de início de sessão, juntamente com as respetivas soluções:

Mensagem de erro

Solução

“Código incorreto.”

O código que introduziu não corresponde ao que foi enviado ou já expirou. Clique em Reenviar código e certifique-se de que introduz o último código de início de sessão que recebeu por e-mail ou SMS.

“Ocorreu um erro

Em alternativa, use a palavra-passe.”

Poderá ter tentado introduzir o código de início de sessão demasiadas vezes. Inicie sessão com palavra-passe ou aguarde alguns minutos e tente novamente reenviar a ligação/código de início de sessão.

“É a primeira vez que usa a Netflix? Introduza o seu e-mail para começar ou verifique o seu número de telemóvel e tente novamente.”

O endereço de e-mail ou número de telefone que introduziu não foi reconhecido. Se já tiver uma conta Netflix, certifique-se de que as informações de início de sessão foram introduzidas corretamente e tente novamente. Se o problema persistir, tente iniciar sessão na sua conta com palavra-passe.

“Não foi possível enviar um código de início de sessão para (E-MAIL/TELEFONE). Use a sua palavra-passe ou tente novamente mais tarde.”

Tivemos dificuldade em enviar uma ligação ou código de início de sessão para o endereço de e-mail ou número de telefone que temos registado. Tente iniciar sessão com a palavra-passe.

“Pedimos desculpa, mas de momento não podemos enviar outro código. Use a sua palavra-passe ou tente novamente mais tarde.”

Poderá ter pedido demasiadas ligações/códigos de início de sessão. Tente iniciar sessão com a palavra-passe ou aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.

“Ocorreu um erro

Estamos com dificuldades técnicas que estamos a tentar solucionar o mais rapidamente possível. Por favor, tente novamente dentro de alguns minutos.”

Ocorreu um problema ao iniciar sessão na sua conta Netflix. Tente iniciar sessão com a palavra-passe. Se o problema persistir, tente iniciar sessão novamente mais tarde.

“Pedimos desculpa, mas é necessário redefinir a palavra-passe desta conta. Redefina a palavra-passe para poder aceder à sua conta.”

Ocorreu um problema ao iniciar sessão na sua conta Netflix. Aceda a netflix.com/loginhelp para redefinir ou alterar a palavra-passe. Consulte este artigo para obter mais informações.

Se continuar a ter problemas após seguir as instruções acima, contacte-nos.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos