A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não nos é possível aceder ao serviço Netflix (-4)".

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:

"Pedimos desculpa. Não nos é possível aceder ao serviço Netflix (-4)"

Normalmente indica que existem informações guardadas no telefone ou tablet Android que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Limpar os dados da aplicação Netflix

Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.

1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

2. Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota:os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente

1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

2. Ligue o dispositivo.

3. Tente ver novamente a Netflix.