Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não nos é possível aceder ao serviço Netflix (-4)".

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:

"Pedimos desculpa. Não nos é possível aceder ao serviço Netflix (-4)"

Normalmente indica que existem informações guardadas no telefone ou tablet Android que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Se limpar os dados da aplicação Netflix, quaisquer séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. Encontre a aplicação Netflix no seu dispositivo Android.

  2. Toque e mantenha premido o ícone da app e, em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver a Netflix novamente.

Nota: os passos exatos podem ser diferentes para o seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo ou contacte o fabricante do dispositivo para obter as instruções mais recentes.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

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