Erro Netflix S7363-1260-FFFFD1C1

Se for apresentado o código de erro S7363-1260-FFFFD1C1 no seu Mac, frequentemente acompanhado da seguinte mensagem:

Ups, ocorreu um erro...
Erro inesperado
Ocorreu um erro inesperado. Por favor, carregue de novo a página e tente novamente.

É causado por uma limitação técnica existente em alguns computadores Mac mais antigos. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Fechar leitores de multimédia

Feche os leitores de multimédia, como o YouTube, o iTunes e o QuickTime.

1. No canto superior esquerdo do ecrã, selecione o ícone da Apple.

2. Selecione Forçar saída.

3. Selecione todos os leitores multimédia que ainda estejam em execução e selecione Forçar saída.

4. Feche e volte a abrir o Safari.

5. Tente ver a Netflix novamente.

Reiniciar o computador

1. Desligue o seu computador no menu:

   • Mac: na parte superior esquerda, clique no menu Apple e, em seguida, em Desligar.

   • Windows: clique no menu Iniciar e, em seguida, em Ligar/desligar > Encerrar.

   • Chromebook: na parte inferior direita, clique na hora e, em seguida, em Terminar sessão > Encerrar.

2. Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.

3. Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.

Se reiniciar o computador não resolver o problema, ou se apenas o resolver temporariamente, prossiga com a resolução de problemas abaixo.

Utilizar outro navegador ou dispositivo

Para continuar a ver a Netflix, abra outro navegador ou utilize outro dispositivo compatível com a Netflix.