Aderir à Netflix

Erro Netflix NSURL:1008;CM:12668;

Poderá ser apresentado o erro NSURL:1008;CM:12668; no seu iPhone, iPad ou Apple TV com a seguinte mensagem:

Pedimos desculpa. Ocorreu um erro.

Não é possível reproduzir o título. Tente novamente mais tarde.

(NSURL:1008;CM:12668;)

Este problema pode acontecer quando tenta ver eventos em direto na Netflix. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Estamos a trabalhar para corrigir este problema.

Execute os passos seguintes para continuar a ver:

No iPhone e iPad:

  1. No ecrã com o erro, toque em OK.

  2. Volte à lista de séries e filmes.

  3. Reproduza um título diferente durante algum tempo e, em seguida, toque no ecrã para pausar.

  4. Na parte inferior do ecrã, toque em Áudio e legendas.

  5. No menu Legendas, toque em Desativar.

  6. Tente reproduzir novamente o evento em direto original.

Na Apple TV:

  1. Saia da aplicação Netflix.

  2. Abra a aplicação Definições.

  3. Selecione Acessibilidade.

  4. Selecione Legendas e legendagem opcional.

  5. Altere a definição Legendas ocultas e SDH para Desligado.

  6. Tente reproduzir novamente o evento em direto original.

Este problema pode ser resolvido na versão mais recente da aplicação Netflix. Execute os passos abaixo para atualizar a aplicação.

No iPhone ou iPad:

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, selecione App Store.

  2. Toque em Pesquisa e escreva "Netflix".

  3. Na lista, encontre e toque em Netflix e, em seguida, em Atualizar. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

  4. Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.

Na Apple TV:

  1. Abra a aplicação App Store.

  2. Na parte superior do ecrã, selecione Purchased (Comprado).

  3. No lado esquerdo, selecione All Apps (Todas as aplicações).

  4. Na lista de aplicações, procure e selecione Netflix.

  5. Se estiver disponível, selecione Update (Atualizar). Se esta opção não for apresentada, significa que a sua Apple TV já está atualizada.

  6. Tente ver a Netflix novamente.

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