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Erro Netflix NW-6-404

Se for apresentado o código de erro NW-6-404, isso normalmente significa que existem dados no seu dispositivo que têm de ser atualizados. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com streaming

Se este erro for apresentado num dispositivo de streaming baseado no Android TV ou num televisor Smart TV, certifique-se de que instalou a aplicação Netflix a partir da Google Play Store.

Se não encontrar a aplicação Netflix na Google Play Store, isso significa que o seu dispositivo não é compatível com a Netflix. Terá de usar outro dispositivo.

Reiniciar o dispositivo

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.

Recarregar a aplicação Netflix

  1. Selecione Mais detalhes no ecrã de erro.

  2. Selecione Recarregar a Netflix.

  3. Uma vez recarregada a aplicação, tente ver a Netflix novamente.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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