A Netflix apresenta a mensagem: "Não é possível ligar à Netflix."

Se for apresentada a mensagem de erro:

Não é possível ligar à Netflix

Significa que existem informações no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos para resolver o problema.

Telefone ou tablet Android

Limpar os dados da aplicação Netflix

Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.

Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.
Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente ver novamente a Netflix.

Nota:

os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

Terminar sessão na Netflix

Abra a aplicação Netflix.
No canto inferior direito, toque em A minha Netflix .
No acnto superior direito, toque em Menu .
Toque em Terminar sessão e confirme tocando em Terminar sessão.
Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

Aceda a Netflix.com num navegador da web

Utilizando outro computador ou dispositivo móvel, ligue-se à rede por cabo ou por Wi-Fi a que está ligado o dispositivo com o problema.
Abra um navegador da web, aceda a netflix.com/clearcookies e inicie sessão na sua conta Netflix.
- Se for apresentado o erro NSEZ-403, isso significa que não é possível estabelecer a ligação entre a sua conta e o serviço Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.
- Se não for apresentado nenhum erro no seu navegador durante este passo, o problema poderá ser outro. Contacte-nos para obter ajuda adicional.

iPhone, iPad ou iPod touch

Terminar sessão na Netflix

Abra a aplicação Netflix.
No canto inferior direito, toque em A minha Netflix .
Na parte superior direita, toque em Menu .
Toque em Terminar sessão e confirme tocando em Terminar sessão.
Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

Todos os restantes dispositivos

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.