Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Não é possível ligar à Netflix."

Se for apresentada a mensagem de erro:

Não é possível ligar à Netflix

Significa que existem informações no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos para resolver o problema.

Se limpar os dados da aplicação Netflix, quaisquer séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. Encontre a aplicação Netflix no seu dispositivo Android.

  2. Toque e mantenha premido o ícone da app e, em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Tente ver a Netflix novamente.

Nota: os passos exatos podem ser diferentes para o seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo ou contacte o fabricante do dispositivo para obter as instruções mais recentes.

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

  3. Toque no nome do perfil no topo.

  4. Toque em Terminar sessão e, em seguida, Terminar sessão para confirmar.

  5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

  1. Utilizando outro computador ou dispositivo móvel, ligue-se à rede por cabo ou por Wi-Fi a que está ligado o dispositivo com o problema.

  2. Abra um navegador da web, aceda a netflix.com/clearcookies e inicie sessão na sua conta Netflix.

    • Se for apresentado o erro NSEZ-403, isso significa que não é possível estabelecer a ligação entre a sua conta e o serviço Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.

    • Se não for apresentado nenhum erro no seu navegador durante este passo, o problema poderá ser outro. Contacte-nos para obter ajuda adicional.

Terminar sessão na Netflix

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

  3. Toque no nome do perfil no topo.

  4. Toque em Terminar sessão e, em seguida, Terminar sessão para confirmar.

  5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos