A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. (-114)"
Poderá ser apresentado o erro -114 com a seguinte mensagem:
Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente reiniciar a aplicação Netflix (-114).
Este erro ocorre quando os dados armazenados no seu dispositivo têm um problema que impede a reprodução de títulos na Netflix.
Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.
Televisor ou dispositivo de streaming para televisor
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Televisor/box Android
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Limpar os dados da aplicação Netflix
Aceda à aplicação Definições.
Selecione Aplicações > Ver todas as aplicações > Netflix.
Selecione Limpar dados.
Selecione OK.
Tente ver novamente a Netflix.
Reinstalar a aplicação Netflix
Abra a aplicação Play Store e pesquise "Netflix".
Na lista apresentada, procure e selecione a aplicação Netflix.
Selecione Desinstalar.
Selecione Instalar e aguarde que a instalação termine.
Selecione Abrir e, em seguida, tente ver Netflix novamente.
Fire TV/Stick
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Reinstalar a aplicação Netflix
Para desinstalar a Netflix:
No comando do Fire TV, prima o botão Home
(Ecrã principal).Navegue até à aplicação Netflix e prima Options
(Opções).Selecione Uninstall (Desinstalar).
Selecione Uninstall (Desinstalar) novamente para confirmar.
Para reinstalar a Netflix:
No comando do Fire TV, prima o botão Netflix.
Selecione Download (Transferir) e, em seguida, Open (Abrir).
Tente ver novamente a Netflix.
Descodificador
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.