A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. (-114)"
Poderá ser apresentado o erro -114 com a seguinte mensagem:
Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente reiniciar a aplicação Netflix (-114).
Este erro ocorre quando ocorre um problema relacionado com os dados armazenados no seu dispositivo que impede a reprodução de títulos na Netflix.
Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.
Se desinstalar a Netflix, a sua sessão será terminada. Certifique-se de que se lembra dos dados de início de sessão e da palavra-passe para voltar a iniciar sessão.
Para desinstalar a Netflix:
Prima o botão Home (Início) no comando do Amazon Fire TV.
Selecione Settings (Definições).
Selecione Applications (Aplicações).
Selecione Manage All Installed Applications (Gerir todas as aplicações instaladas).
Selecione Netflix na lista.
SelecioneUninstall(Desinstalar) e, de seguida, Confirm(Confirmar).
Para reinstalar a Netflix:
Prima o botão Netflix no comando do Amazon Fire TV.
Selecione Download (Transferir).
Tente ver a Netflix novamente.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.