Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. (-373)"

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:

"Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. (-373)"

Normalmente indica que existem informações guardadas no telemóvel ou tablet Android que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

  1. Utilizando um computador, um telefone ou um tablet, ligue-se à rede Wi-Fi onde está ligado o dispositivo que tem o problema.

  2. Abra um navegador da web e aceda a netflix.com/clearcookies.

  3. No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.

  4. Inicie sessão na sua conta Netflix.

    • Se for apresentado o erro NSEZ-403, significa que não é possível ligar a sua conta à Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.

    • Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.

Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.

  1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

  2. Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota:os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

Estes passos removem todos os filmes e séries que tenham sido transferidos para o seu dispositivo e terminam a sessão na sua conta Netflix.

Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store, toque em Desinstalar e, em seguida, em Instalar.

Estes passos também reinstalam a aplicação:

  1. Abra a aplicação Play Store e pesquise "Netflix".

  2. Na lista apresentada, procure e toque na aplicação Netflix.

  3. Toque em Desinstalar.

  4. Toque em Instalar e aguarde que a instalação termine.

  5. Toque em Abrir e tente ver novamente a Netflix.

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