Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. (-373)"

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:

"Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. (-373)"

Normalmente indica que existem informações guardadas no telemóvel ou tablet Android que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

  1. Utilizando um computador, um telefone ou um tablet, ligue-se à rede Wi-Fi onde está ligado o dispositivo que tem o problema.

  2. Abra um navegador da web e aceda a netflix.com/clearcookies.

  3. No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.

  4. Inicie sessão na sua conta Netflix.

    • Se for apresentado o erro NSEZ-403, significa que não é possível ligar a sua conta à Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.

    • Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.

Se limpar os dados da aplicação Netflix, quaisquer séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. Encontre a aplicação Netflix no seu dispositivo Android.

  2. Toque e mantenha premido o ícone da app e, em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver a Netflix novamente.

Nota: os passos exatos podem ser diferentes para o seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo ou contacte o fabricante do dispositivo para obter as instruções mais recentes.

Se desinstalar a Netflix, todas as séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. No seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Desinstalar e, em seguida, em Instalar.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

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