A Netflix apresenta a mensagem: "Não foi possível aceder ao serviço Netflix. (-115)"
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:
Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente reiniciar a aplicação Netflix. (-115)
Normalmente, significa que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.
Amazon Fire TV/Stick
No comando do Amazon Fire TV, prima o botão Home (Início).
Selecione Settings (Definições).
Selecione My Fire TV (O meu Fire TV).
Se não for apresentada a opção My Fire TV (O meu Fire TV), selecione System (Sistema) ou Device (Dispositivo).
Selecione Restart (Reiniciar).
Tente ver a Netflix novamente.
Televisor Smart TV
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Todos os restantes dispositivos
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.