A Netflix apresenta a mensagem: "Não foi possível aceder ao serviço Netflix. (-115)"

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Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:

Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente reiniciar a aplicação Netflix. (-115)

Normalmente, significa que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

Amazon Fire TV/Stick

Reiniciar o dispositivo

1. Prima o botão Home (Início) no comando do Amazon Fire TV.

2. No lado direito do ecrã, selecione Settings (Definições).

3. Selecione My Fire TV (O meu Fire TV).

4. Selecione Reativar.

5. Tente ver a Netflix novamente.

Televisor Smart TV

Reiniciar o dispositivo

1. Desligue o dispositivo da tomada.

2. Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.

3. Ligue o dispositivo de novo à tomada.

4. Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.

Todos os restantes dispositivos

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.