A Netflix apresenta a mensagem de erro: "Erro do site Netflix"
Se for apresentada a mensagem de erro:
Erro do site Netflix
Não foi possível processar o seu pedido.
Clique no botão abaixo para ir para a página inicial da Netflix.
Normalmente significa que o seu navegador tem de ser atualizado ou que há um problema de ligação à rede. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Inicie sessão noutro dispositivo
Para identificar a causa do problema, inicie sessão na Netflix noutro dispositivo que esteja na mesma rede que o computador.
Se for apresentado um código de erro ou uma mensagem de erro quando iniciar sessão, efetuar alterações na conta ou tentar ver um título, isso significa que a sua conta Netflix não se está a ligar ao serviço. Por favor, tente novamente mais tarde.
Se não for apresentado um código de erro ou uma mensagem de erro, continue o procedimento de resolução de problemas abaixo.
Limpar o cookie da Netflix
Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.
Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.
Tente ver a Netflix novamente.
Reiniciar o navegador
Feche o navegador.
Abra novamente o navegador.
Tente ver a Netflix novamente.
Utilizar outro navegador ou dispositivo
Para continuar a ver a Netflix, abra outro navegador ou utilize outro dispositivo compatível com a Netflix.
Desligar o computador
Desligue o seu computador no menu:
Computadores Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.
Computadores Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/desligar > Encerrar.
Chromebook: no canto inferior direito, clique na hora > Terminar sessão > Encerrar.
Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.
Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.
Reiniciar a rede doméstica
Para este passo, desligue o computador e todos os equipamentos da rede doméstica das tomadas durante 30 segundos, antes de voltar a ligá-los um de cada vez.
Desligue o computador.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras voltem ao estado normal. Se o router estiver separado do modem, ligue-o à tomada e aguarde até que as luzes indicadores voltem ao estado normal.
Ligue novamente o computador e tente utilizar a Netflix novamente.
