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A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu um problema com esta transferência. (DLS.2)"

Se for apresentada a mensagem de erro:

Ocorreu um problema com esta transferência. (DLS.2)

Normalmente, indica que existe um problema de ligação à rede que está a impedir o seu dispositivo Android de estabelecer ligação à Netflix. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

  1. No ecrã inicial do Android, aceda a Definições.

  2. Selecione Ligações.

    • Se a opção Ligações não for apresentada, avance para o passo seguinte.

  3. Selecione Wi-Fi.

  4. Selecione a rede à qual está ligado.

  5. Selecione Esquecer.

  6. Quando rede estiver desligada, restabeleça a ligação à sua rede preferida.

  7. Tente utilizar a Netflix novamente.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.

  1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

  2. Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota:os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

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