Como funciona o streaming da Netflix
A Netflix faz streaming de filmes e séries para o seu ecrã através da internet, mas precisamos de ajuda nisso. Os nossos conteúdos passam por diversos pontos antes de chegarem até si, tais como servidores, a internet e a rede do seu fornecedor de internet.
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Tudo começa com o botão "Ver"
Quando seleciona o botão para ver, a Netflix envia o vídeo para o seu fornecedor de internet da forma mais rápida possível. É como conduzir numa estrada. Quando enviamos um vídeo, tentamos evitar engarrafamentos, acidentes e obras que surjam pelo caminho para fazermos chegar o vídeo até si com rapidez. Os caminhos mais curtos oferecem a melhor qualidade de vídeo.
![](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/282ac90a-96fb-4431-80c7-b1f051026765-1293351839/How-Streaming-Works-2_en.gif?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEAgaCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIA3AIepTKBa5o3JWFSnSVSG6r4fv%2FaJDXtofCb%2BL8usVAiEA24ImSVil6qVVUFo%2BkuqC3F2oVmYRjEsWmGYAPPR%2BVAUquwUI4f%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FARAAGgw4NjkzNjc0NzE2NzQiDCaRDNVehPSM6EMctCqPBek7xy%2Fhh8Cs2LefAxdlwWzsAsZ721zlfNd9eSKJ6LlPCQ4FjgbHC9YvyJkfO%2FFRXmyd%2Bogm%2BWrja%2Flwye8iIuhGkpqJERTsaHjQbUe1O9gSNHgWhUQvoc1b52Z%2FPbzcZQTCxeV9IevYtTBPmCuSyDttZBJJUNF2U3uE7QgzW9Dp%2BbZjuvan3hAJf%2BgKpTobOyJ6dMhglgd52GuI%2FlqruUZRFN6HxpDb7CbKlqA1dYEQYeyorv9MhGWbRjo3wLxJfh4D7FoTKEn3uyhJj1ycDsBQRIVpanlOhSJqSlwPgEoNBAW7%2BBT4l0AH8h6mP8KFQbseuvy1VHg9AaOf3fftyYweU8VIRZ3H9Lw%2FRsmjtGg7m8utRy7eeNMagRE%2BRFgaunU%2BgYaDTkeHjLw8z7uqy4not%2BJ0P9%2FPGAvjnTPI0h0bDOK1VmfBpnSY7dPw5sBZleLQn2b0erGsKFUFfsUtgWdzFBfWYZnCFVQzhdEIu9XZ%2FZbtGQ6G2NMwywyoYsnaaQvgqVkWIQBLiZ70T8H7LDmL6cjgqsu%2FVHMLB0g%2Ftd4cRFpWg1Rqc4DrCsmbWCF6z629gs62FTvr91qIwhJeDrDlexhjHEg5fGWGhQWMHVZ7kQ3jqENNopWfYn7TTO1Z7y92c30lV8Vi%2Fs3Z5dEPjn3pJ9g3Tc11wDtk%2BZ8uwOlCgx9gOZ6IM%2BDJxvAqtgvkNJ%2FgmR%2Bnjl5vfHr%2BzKR2DDhheMNiR0B4P79LLoYWlKNXHLncEx8y3n1vx7gl0uAEDxBv%2FmM9PZhc3QjTx2w1VwqCJerxXkwjOJRwdILxLloG2ZxGPWO0rIaGsIc%2Bo0E%2BjozhHqKuwooeGMgq0gPAIXtc28P6YnZNxM%2FdIdsA0k8ws%2BKQtQY6sQG5Mk5D1PUo8iUkKYXoH7SfIjnW1kcAkMDJXbNNNGmC%2FmDRl56%2BM7Jq3u3SUd73TC0U%2FG5k21scuyCCKJkDE0Q9OcZ6aEbaw5YMmepVNYNWjrjwP4r%2BS%2FRm0Nbsoz3tiTvTR9YayYJjpOkybqD2EaVfkj4Ihd3xPU7aSU6hZsV3qGpzjeaSDTHR6gIP1LHHok3LhDXexnIsH%2F1aDTQOM8eV630XQuGUbQNEcG5GyMnu1XM%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20240726T234934Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5CYK7UXWA%2F20240726%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=6bdc5e34bb2d2bd6c24e452de42e3575d735162d52e95d4faee3e47806f8b038)
Contudo, não conseguimos fazê-lo sem ajuda
Depois de a Netflix ter enviado o vídeo para o seu fornecedor de internet, o vídeo passa pela rede do fornecedor até chegar à sua casa. Se a rede do fornecedor for demasiado lenta ou tiver problemas, isso poderá afetar a qualidade do vídeo ou a sua experiência da Netflix.
Se o caminho estiver desimpedido, o seu fornecedor de internet irá enviar o vídeo diretamente para o seu ecrã. A qualidade de vídeo que pode obter é igualmente afetada pelas condições da sua ligação de internet doméstica e pelo número de dispositivos na sua residência que estão a utilizar a internet em simultâneo.
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Caso precise de ajuda
O congestionamento em qualquer ponto da ligação entre a Netflix e o seu ecrã pode afetar a qualidade de streaming do vídeo e até causar problemas de streaming.
Se for apresentado um erro, pesquise o código de erro no Centro de Assistência da Netflix.
Se a sua ligação à internet estiver fraca ou lenta, estes artigos poderão ser úteis:
Se o seu problema não estiver indicado acima, pesquise-o no Centro de Assistência.