Assine a Netflix

A Netflix não salva alterações nas informações da minha conta ou nas configurações do perfil

Se você está com dificuldades para mudar as informações da conta ou as configurações do perfil no site da Netflix, isso geralmente significa que os dados armazenados no seu navegador precisam ser atualizados. Também pode ser que uma extensão ou complemento do navegador está impedindo o site da Netflix de operar corretamente.

Para resolver o problema, siga as instruções abaixo.

  1. Acesse netflix.com/clearcookies. Essa ação fará você sair da sua conta.

  2. Selecione Entrar e insira seu email e senha da Netflix.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Feche o navegador.

  2. Reabra o navegador.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Se a remoção do cookie da Netflix e o reinício do navegador não solucionarem o problema, siga as instruções específicas para o seu navegador abaixo.

Se você usa o Chrome, recomendamos desativar extensões desnecessárias.

  1. Na barra de endereço, digite chrome://extensions.

  2. Desative as extensões que estiverem ativadas.

    Observação:Não é necessário desativar as extensões listadas em Aplicativos do Google Chrome.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Se estas instruções resolverem o problema, reative as extensões uma por uma para descobrir qual delas está impedindo que a Netflix funcione corretamente.

  1. No canto superior direito, clique no ícone Extensões.

  2. Clique em Gerenciar extensões.

  3. Desative todas as extensões instaladas e tente usar a Netflix de novo.

Se essas instruções resolverem o problema, reative as extensões uma por uma para descobrir qual delas está impedindo que a Netflix funcione corretamente.

Para reiniciar o Firefox sem extensões:

  1. Clique no ícone de Menu.

  2. Selecione Ajuda.

  3. Selecione Modo de solução de problemas.

  4. Quando o Firefox reiniciar, tente alterar suas configurações novamente.

  1. Selecione Safari no canto superior esquerdo do navegador.

  2. Selecione Preferências (Preferences).

  3. Selecione a guia Extensões (Extensions) na barra de menus superior.

  4. Desmarque a caixa ao lado de cada extensão para desativá-la.

  5. Feche a janela Extensões (Extensions).

  6. Tente acessar a Netflix novamente.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Entre em contato