Como atualizar informações da conta Netflix

Para alterar o email usado para acessar a Netflix, visite a página Alterar email. Talvez seja necessário iniciar uma sessão, se não houver uma ativa.

• Se um perfil Infantil estiver sendo usado, mude para outro perfil primeiro e depois tente novamente.

• Pode ser preciso confirmar sua identidade antes de fazer a alteração.

• O endereço de email deve ter entre 4 e 50 caracteres.

• Não é possível trocar para um email que já esteja em uso em outra conta.

Se não conseguir acessar a conta com a senha atual, solicite um email de redefinição de senha.

Caso tenha esquecido o email usado para acessar a conta, visite a página Atualizar senha, email ou número de telefone, toque ou clique em Não me lembro do meu email ou telefone e siga os passos mostrados.

Se você sabe a sua senha e pode entrar na Netflix, mas quer alterá-la, acesse netflix.com/password.

• Não é possível trocar a senha usando um perfil Infantil. Mude para outro perfil primeiro e depois troque a senha.

• Ser diferente das que você usa em outros sites ou aplicativos

• Conter pelo menos oito caracteres

• Contenha uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos

• Ser de difícil identificação. Evite usar opções como “senha”, “12345678” ou informações pessoais (nome, aniversário, endereço)

Um gerenciador de senhas pode ajudar você a usar senhas exclusivas.

Ter um número de telefone adicionado à conta facilita o acesso, aumenta a segurança e pode ajudar a entrar novamente na conta caso você esqueça a senha.

Para adicionar, alterar ou remover um número de telefone:

1. Acesse a página Alterar o número de telefone. Talvez seja necessário iniciar uma sessão, se não houver uma ativa.

2. Siga as instruções para confirmar sua identidade.

3. Após a confirmação, você pode fazer o seguinte:

   • Adicionar um número de telefone: escolha o país, insira o número e selecione Próximo.

   • Editar: faça alterações no número de telefone e selecione Próximo.

   • Remover: selecione Remover número de telefone.

4. Para usar o novo número na Netflix, você precisa inserir o código enviado por SMS para o seu celular após a alteração. Dessa forma, temos certeza de que o número está correto. Você também pode verificar neste link: Confirmar seu número de telefone de recuperação.

Caso não receba mensagens de texto no número cadastrado na conta, pode haver um problema de atraso na operadora de celular. Se isso persistir, fale com sua operadora.