Se o áudio, as legendas ou o perfil da Netflix estiverem no idioma errado, provavelmente há um problema com as configurações do perfil ou do aparelho. Siga as instruções abaixo para ajustar as configurações de idioma.
Se o seu idioma de áudio preferido não é exibido como opção:
Acesse a seção Conta (Account) do site da Netflix.
Em Meu perfil (My Profile), selecione Idioma (Language).
Selecione o idioma de áudio preferido.
Tente assistir novamente ao filme ou série com o áudio preferido.
Se o título não for reproduzido com o áudio preferido, pode ser que o áudio alternativo não esteja disponível em seu idioma para esse título específico.
Se você tiver de redefinir o áudio todas as vezes que tentar assistir, reproduza um título com uma classificação etária de adolescentes ou superior definido com o idioma de áudio preferido. Dessa forma, as configurações serão salvas para exibições futuras.
Se o seu idioma de legendas preferido não é exibido como opção:
Acesse a seção Conta (Account) do site da Netflix.
Em Meu perfil (My Profile), selecione Idioma (Language).
Selecione o idioma de legendas preferido.
Tente assistir novamente ao filme ou série com as legendas preferidas.
Se o título não exibir as legendas corretas, consulte Por que não há legendas disponíveis no meu idioma? para obter mais informações. Se você tiver de redefinir as legendas todas as vezes que tentar assistir, reproduza um título com uma classificação etária de adolescentes ou superior definido com o idioma de legendas preferido. Dessa forma, as configurações serão salvas para exibições futuras.
Para alterar o idioma da experiência da Netflix no seu perfil:
Acesse sua conta em Netflix.com.
Selecione Gerenciar perfis (Manage Profiles).
Selecione seu perfil preferido.
Selecione seu idioma preferido no menu suspenso.
Se o seu idioma preferido já estiver escolhido, selecione inglês e encerre a sessão. Em seguida, repita os passos acima.
No aparelho com problema, encerre a sessão e acesse a conta novamente para salvar esta configuração.
Alterar o idioma de seu perfil também alterará as opções de legendas e áudio que você vê, deixando esse idioma como o preferencial para os títulos que estão disponíveis nele.
Em alguns países, a mudança nas preferências de idioma afeta o conteúdo exibido no site e nos aparelhos. Essa medida visa a garantir que você acesse apenas os títulos com áudio, legendas ou dublagem no idioma selecionado. Esse recurso está disponível na Tailândia, Bélgica, Suíça, Luxemburgo e nas ilhas do Caribe Neerlandês.