Relacionamos aqui nossas principais recomendações para manter sua conta e suas informações pessoais protegidas.
Não use na Netflix a mesma senha que você usa em outros sites ou aplicativos.
Ser exclusiva para a Netflix, ou seja, não deve ser usada em outros sites ou aplicativos
Conter pelo menos oito caracteres
Ter uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos
Ser de difícil identificação. Evite usar opções como “senha”, “12345678” ou informações pessoais (nome, aniversário, endereço)
Com um gerenciador de senhas, é mais fácil manter o controle de todas as suas senhas.
Você pode alterar sua senha na página Conta ou solicitar o envio de um email ou SMS de redefinição de senha.
Na Netflix, fraude é um assunto sério. Entre em contato se você encontrar cobranças suspeitas ou não reconhecidas ou atividades não autorizadas na sua conta.
Adicione um número de telefone à sua conta para poder recuperar a senha caso se esqueça dela. Para adicionar ou atualizar o número de telefone, acesse Como faço para usar meu telefone para recuperar a senha.
Está se desfazendo de um aparelho que usava para assistir à Netflix? Certifique-se de encerrar a sessão nas contas ou serviços utilizados nesse aparelho, inclusive a Netflix.
Se o aparelho já não está mais com você, é possível encerrar a sessão em todos os aparelhos na página “Conta”. Você terá que entrar nos aparelhos que quiser usar.
Phishing é uma tentativa de roubar suas informações pessoais fingindo representar um site ou empresa conhecida e de confiança.
Os ataques de phishing empregam diversos esforços para invadir sua conta ou roubar suas informações pessoais. Podem ser sites, emails ou mensagens de texto que, embora falsos, são muito parecidos com os da Netflix e solicitam suas informações pessoais.
Você recebeu uma mensagem de phishing ou acessou um site de phishing? Consulte Phishing, emails ou mensagens de texto suspeitos dizendo ser da Netflix.
Mantenha seu computador livre de malware e vírus. Alguns sinais de que seu computador pode estar infectado:
Desempenho lento repentino
Janelas pop-up ou anúncios exibidos enquanto você assiste à Netflix
Reinicializações, panes ou travamentos inesperados
Se você acha que seu computador está infectado, use um software antimalware, antiadware ou antivírus recomendado pelo fabricante do aparelho ou por um profissional de TI de sua confiança.
A Netflix não endossa softwares específicos, mas nossos engenheiros de suporte tiveram bons resultados usando os produtos de software a seguir para remover vírus e malware:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
Lembre-se que estão sempre surgindo novos vírus e malware. Independentemente do software que escolher, mantenha-o sempre atualizado com a última versão.
Se você acha que encontrou uma vulnerabilidade de segurança em um produto ou aplicativo Netflix, pedimos que nos informe o quanto antes por meio de nosso programa de caça a bugs. Não divulgue a vulnerabilidade publicamente até que ela seja corrigida. Agradecemos a sua ajuda. Nós analisamos todos os relatórios e faremos o possível para resolver o problema rapidamente.
Para obter mais informações, consulte nossa política de divulgação responsável.
Se tiver dúvidas sobre a privacidade de suas informações, consulte nossa Declaração de privacidade.