Não consegue acessar a conta Netflix

Se você esqueceu ou não tem acesso ao email ou à senha da Netflix, consulte as instruções abaixo para iPhone ou iPad.

Verificar email e senha

Observação:as senhas da Netflix diferenciam maiúsculas de minúsculas.

1. Verifique se seu email está correto e corrija qualquer erro de digitação.

2. Digite sua senha e toque em Mostrar para verificar se ela está correta.

3. Toque em Entrar.

Se aparecer Email inválido, tente usar seu número de telefone e senha para entrar.

Se isso não resolver, prossiga com os próximos passos.

Remover senhas salvas do iCloud Keychain

Se você usa o recurso iCloud Keychain para salvar senhas na sua conta da Apple, talvez seja necessário remover as informações da Netflix do Keychain. Caso precise de ajuda, entre em contato com o suporte da Apple.

Redefina sua senha

No aplicativo Netflix, toque em Recuperar senha e redefina sua senha por email ou mensagem de texto.

Observação: se você optar por Sair de todos os dispositivos, pode levar até 8h para que sua conta seja completamente desconectada de todos os dispositivos.

Se não conseguir acessar sua conta mesmo depois de redefinir a senha, siga as instruções abaixo.