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Não consigo encontrar o botão "Transmitir" no aplicativo Netflix

Se o ícone "Transmitir" não aparece quando você tenta assistir à Netflix no Chromecast, geralmente isso indica que ele e o seu celular ou tablet não estão na mesma rede. Se o ícone Transmitir aparece e você não encontra o Chromecast nem a TV ao tocar nele, siga estes passos.

Se você tem um plano com anúncios, não pode usar a TV como tela para reproduzir o conteúdo da Netflix a partir do celular ou tablet (por transmissão ou espelhamento).

Se sua conta não tem um plano da Netflix com anúncios, siga os passos abaixo para corrigir o problema.

  1. Abra o aplicativo Google Home no seu celular ou tablet Android. Se não tiver o aplicativo, baixe-o na Google Play Store.

  2. No canto inferior esquerdo, toque no ícone Início e role para baixo até encontrar o Chromecast.

    • Se não conseguir encontrar o Chromecast, ou se ele aparecer como Offline, será necessário ligá-lo ou conectá-lo à mesma rede que seu celular ou tablet. Para obter ajuda, siga as instruções do Google para conectar seu Chromecast a outra rede.

    • Se o Chromecast aparecer como Ligado, é porque ele está na rede certa.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Pode ser necessário atualizar os aplicativos do Google Home e do Google Play Services.

Para atualizar aplicativos no seu telefone:

Observação:Se não estiver usando conexão Wi-Fi ou quiser economizar dados móveis, siga as instruções do Google para atualizar cada aplicativo individualmente.

  1. Abra o aplicativo Google Play Store.

  2. Toque no ícone de perfil.

  3. Em Atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo. Caso essa opção não apareça, isso significa que seus aplicativos já estão atualizados.

  4. Depois que a atualização terminar, tente acessar a Netflix novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

  1. Abra o aplicativo Netflix.

  2. No canto inferior direito, toque em Minha Netflix.

  3. No canto superior direito, toque em Menu.

  4. Toque em Sair e depois em Sair para confirmar.

  5. Entre novamente na Netflix e tente mais uma vez.

  1. Abra o aplicativo Google Home no seu iPhone ou iPad. Se não tiver o aplicativo, baixe-o na App Store.

  2. No canto inferior esquerdo, toque no ícone Início e role para baixo até encontrar o Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast, ou se ele aparecer como Offline, verifique se o aparelho está ligado e conectado à mesma rede Wi-Fi que seu iPhone ou iPad. Para obter ajuda, siga as instruções do Google para conectar o Chromecast à rede correta.

    • Se o Chromecast aparecer como Ligado, é porque ele está na rede certa.

  3. Abra a Netflix e tente novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Desativar extensões do Chrome

Se você usa o Chrome, recomendamos desativar extensões desnecessárias.

  1. Na barra de endereço, digite chrome://extensions.

  2. Desative as extensões que estiverem ativadas.

    Observação:Não é necessário desativar as extensões listadas em Aplicativos do Google Chrome.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Se estas instruções resolverem o problema, reative as extensões uma por uma para descobrir qual delas está impedindo que a Netflix funcione corretamente.

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