Audio desincronizat pe Netflix

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Video și audio.

2. Navighează în jos la secțiunea Audio și selectează Format audio.

3. Selectează Schimbarea formatului.

4. Selectează Format nou, apoi alege Dolby Digital 5.1.

5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă problema nu se rezolvă, accesează din nou meniul Schimbarea formatului, alege Stereo și încearcă să vizionezi conținutul Netflix.

Dacă utilizezi un decodor audio extern, o bară de sunet sau difuzoare:

1. Verifică dacă difuzoarele sunt conectate corespunzător la decodor.

2. Trebuie să verifici conectorii HDMI sau cei optici pentru a te asigura că aceștia sunt conectați corespunzător.

3. Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI/optic sau să folosești un alt cablu.

Dacă pașii nu rezolvă problema, este posibil să fie o problemă la setările audio ale dispozitivului sau ale echipamentului de sunet.

Pentru a verifica setările audio ale dispozitivului sau a depana o problemă de sunet:

• Urmează instrucțiunile sau manualul furnizate alături de dispozitiv sau de echipamentul de sunet.

• Contactează producătorul dispozitivului sau al echipamentului de sunet pentru asistență suplimentară.

Dacă producătorul nu poate rezolva problema sau dacă modificarea setărilor audio nu a funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Din ecranul principal TiVo, accesează TiVo Central.

2. Selectează Settings and Messages (Setări și mesaje).

3. Selectează Settings (Setări).

   • Dacă nu apare Settings (Setări), continuă cu pasul următor.

4. Selectează Setări audio și video.

5. Selectează Dolby Digital.

6. Selectează Dolby Digital la PCM.

7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Oprește computerul prin intermediul meniului:

   • Mac: din colțul din stânga jos, dă clic pe meniul Apple, apoi dă clic pe Oprire.

   • Windows: dă clic pe meniul Start, apoi dă clic pe Buton de alimentare > Oprire.

   • Chromebook: din colțul din dreapta jos, dă clic pe Deconectare > Oprire.

2. Lasă dispozitivul oprit timp de cel puțin 30 de secunde.

3. Repornește-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.