Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix 1003

Dacă apare codul de eroare 1003, însoțit deseori de următorul mesaj:

Filmul nu poate fi redat. Încearcă mai târziu (1003).

De regulă, acesta indică o versiune neactualizată a aplicației Netflix sau informații stocate pe dispozitiv care trebuie actualizate.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

  1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

  2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

  3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ștergerea aplicației Netflix

  1. Pe ecranul principal al dispozitivului Apple TV, evidențiază aplicația Netflix.

  2. Ține apăsat în centrul suportului tactil al telecomenzii până când aplicația Netflix începe să tremure.

  3. Apasă butonul redare/întrerupere pentru a șterge aplicația.

  4. Selectează Ștergere pentru a confirma.

Reinstalează aplicația Netflix

  1. Pe ecranul principal Apple TV, deschide App Store.

  2. Caută „Netflix” pentru a găsi aplicația, apoi selectează Instalare.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

  1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

  2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

  3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

  1. Ține apăsat în același timp butonul din lateral și unul dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Trage de glisorul de deasupra pentru a închide complet dispozitivul.

    • Dacă nu apar glisoarele, ține apăsat butonul Adormire/Trezire până când apare glisorul roșu, iar apoi trage de acesta.

  2. După 10 secunde, apasă butonul Adormire/Trezire.

  3. După ce dispozitivul a pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dezinstalarea aplicației va șterge orice descărcări salvate pe dispozitiv și te va deconecta de la Netflix.

  1. Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.

  2. Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.

  3. Deschide App Store și caută „Netflix”.

  4. Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  5. Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.

Notă:Dacă nu poți găsi aplicația Netflix după ce ai șters-o, urmează pașii Apple pentru a descărca din nou o aplicație din App Store.

  1. Din browser, accesează fast.com.

  2. Așteaptă ca testul să se finalizeze.

În cazul în care browserul afișează o eroare sau site-ul nu se încarcă, înseamnă că dispozitivul nu este conectat la internet. Este posibil să trebuiască să depanezi rețeaua de la domiciliu sau conectarea dispozitivului la internet.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne