Mesaj Netflix: „A intervenit o problemă cu descărcarea. (10021)”

Dacă apare pe iPhone sau iPad o eroare cu mesajul

A intervenit o problemă cu descărcarea. (10021)

De regulă, este vorba despre informații stocate pe dispozitiv care trebuie reîmprospătate. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Redescarcă titlul

1. Din dreapta sus, atinge Descărcări.

2. În dreptul unui serial sau film, atinge pictograma Starea descărcării .

3. Atinge Ștergerea descărcării.

4. Încearcă să descarci din nou serialul sau filmul.

Șterge descărcările pe alte dispozitive

Pentru a rezolva problema, urmează una dintre aceste opțiuni, apoi încearcă să descarci din nou:

• Șterge toate descărcările direct de pe un dispozitiv pentru a elibera un loc pentru alt dispozitiv. Dacă nu poți accesa dispozitivul de pe care dorești să ștergi descărcările, poți șterge descărcările cu ajutorul unui browser web.

• Schimbă abonamentul Netflix cu unul care permite descărcarea titlurilor pe mai multe dispozitive. Pentru a vizualiza limita actuală, accesează Gestionarea dispozitivelor pentru descărcări.