Abonează-te la Netflix

Volumul pe Netflix este prea redus sau silențios

Netflix poate avea volumul mai scăzut decât alte aplicații sau posturi de televiziune. Dacă nu poți auzi sunetul pe Netflix deoarece volumul este prea redus, asta înseamnă de obicei că o setare de pe dispozitiv trebuie schimbată.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Reinstalează aplicația Netflix

  1. De pe ecranul principal, navighează la Settings (Setări).

  2. Selectează Storage (Stocare).

  3. Găsește și dezactivează opțiunea Install Supported Apps on Your SD Card (Instalează aplicațiile de suport pentru cardul SD).

  4. Revino la ecranul principal și selectează Appstore.

  5. În colțul din dreapta sus, atinge pictograma cu lupă.

  6. Introdu „Netflix” în bara de căutare și selectează pictograma Căutare.

  7. Selectează Netflix din rezultatele căutării.

  8. Selectează Download (Descarcă), Install (Instalează) sau Get App (Obține aplicația).

  9. După ce aplicația s-a descărcat complet, selectează Open (Deschide) și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Activează sunet stereo

  1. De pe ecranul principal PlayStation, navighează la Settings (Setări).

  2. Navighează la Sound Settings (Setări de sunet).

  3. Selectează Audio Output Settings (Setări ieșire audio).

  4. Evidențiază tipul de cablu pe care îl utilizezi în prezent pentru a conecta dispozitivul PlayStation 3 la TV sau la sistemul home cinema și apasă X.

    • Dacă ai ales opțiunea Audio Input Connector / SCART / AV MULTI (Conector intrare audio/SCART/AV MULTI), apasă X pentru a salva setările, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

    • Dacă ai ales opțiunea HDMI, alege Manual și continuă la pasul următor.

  5. Asigură-te că numai Linear PCM 2. CH 44.1 kHz și Linear PCM 2. Ch 48 kHz sunt bifate.

  6. Asigură-te că Dolby Digital și Dolby Digital Plus nu sunt bifate.

  7. Apasă săgeată la dreapta.

  8. Apasă OK dacă este necesar.

  9. Apasă X pentru a salva setările.

  10. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Apasă butonul Menu (Meniu) de pe telecomanda televizorului Samsung.

  2. Selectează Sound (Sunet).

  3. Selectează Additional Settings (Setări adiționale).

    • Dacă nu vezi Additional Settings, (Setări adiționale), selectează Speaker Settings (Setări pentru difuzoare).

  4. Setează Auto Volume (Volum automat) la Normal.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.

Pentru a rezolva problema:

  1. Asigură-te că folosești un cablu HDMI.

  2. Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.

  3. Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.

  4. Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.

  5. Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.

  6. Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.

    • Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.

Dacă utilizezi un dispozitiv pentru hipoacuzici sau căști cu amplificator de sunet când vizionezi conținut Netflix, poate fi nevoie să ajustezi setările de ieșire audio ale dispozitivului de difuzare online pentru a reda în modul Stereo sau PCM liniar. Pentru asistență la ajustarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului de difuzare online.

Dacă nu folosești unul dintre aceste dispozitive, continuă cu pașii de depanare de mai jos.

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

  2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Dacă dispozitivul este conectat direct la televizor, verifică opțiunile audio ale aplicației Netflix. Dacă este selectată opțiunea de sunet surround (5.1), încearcă să schimbi setările audio pe Stereo. Dacă nu știi sigur cum se schimbă setările audio în aplicația Netflix, accesează articolul despre setări audio alternative.

Dacă schimbarea setărilor audio pe stereo rezolvă problema, înseamnă că dispozitivul tău nu este compatibil cu sunetul surround. Contactează producătorul dispozitivului pentru asistență dacă ești de părere că echipamentul tău ar trebui să fie compatibil cu setarea audio 5.1.

Notă:Dacă trebuie să schimbi setările audio pe stereo de fiecare dată când redai un film sau serial, este posibil ca o setare a dispozitivului să prestabilească opțiunea audio 5.1. Contactează producătorul dispozitivului pentru asistență la ajustarea setării audio pe stereo.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne