Eroare Netflix NW-3-6

Dacă apare codul de eroare NW-3-6, însoțit deseori de următorul mesaj:

A apărut o problemă de conectare la Netflix Încearcă din nou sau accesează: www.netflix.com/help.

De regulă, este vorba despre o problemă de rețea, care împiedică accesul dispozitivului la serviciul Netflix. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.

Player Blu-ray

Restabilește setările standard de conexiune.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

  • Setări personalizate de modem.

  • Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

  • Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză playerul Blu-ray.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește playerul Blu-ray și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 3

Schimbă setările DNS la cele implicite

  1. Din meniul principal, accesează Setări.

  2. Alege Setările de rețea > Setări de conexiune la internet > OK.

  3. Alege Personalizat.

  4. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru Wireless, alege aceste opțiuni:

      • În secțiunea WLAN, alege Introducere manuală.

      • Alege Setare adresă IP.

    • Pentru Conexiune prin fir, alege Detectare automată la Mod de funcționare.

  5. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setare adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nu seta

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • MTU > Automat

    • UPnP > Activează

  6. Pentru a salva setările, apasă butonul X.

  7. Alege Test Connection (Testare conexiune).

  8. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește dispozitivul

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 4

Verifică setările DNS

  1. Din meniul principal, accesează Setări.

  2. Selectează Rețea > Configurează conexiunea la internet.

  3. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru Folosește Wi-Fi, alege Personalizat, apoi alege rețeaua Wi-Fi.

    • Pentru Folosește cablu LAN, alege Personalizat > Mod de funcționare.

  4. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setări adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nespecificat

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • Setări MTU > Automat

  5. Alege Test Connection (Testare conexiune).

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește dispozitivul

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 5

Verifică setările DNS

  1. Din ecranul principal, accesează Setări setări.

  2. Selectează Rețea > Setări > Configurează conexiunea la internet.

  3. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru conexiuni wireless, alege denumirea rețelei Wi-Fi > Setări complexe

    • Pentru conexiuni prin cablu, alege Rețea LAN > Setări complexe.

  4. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setări adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nespecificat

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • Setări MTU > Automat

  5. Selectează OK pentru a testa conexiunea la internet.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește dispozitivul

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:
Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Roku

Restabilește setările standard de conexiune.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

  • Setări personalizate de modem.

  • Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

  • Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Deconectează modemul și routerul de la priză.

  3. Așteaptă 30 de secunde.

  4. Conectează modemul la priză.

  5. Așteaptă 1 minut.

  6. Conectează routerul la priză.

  7. Așteaptă 1 minut.

  8. Conectează dispozitivul.

  9. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Reconectarea poate dura mai mult în cazul anumitor modemuri și routere.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Decodor sau player media de difuzare online

Restabilește setările standard de conexiune.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

  • Setări personalizate de modem.

  • Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

  • Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză playerul media pentru difuzare online.
    Oprește playerul de difuzare online, așteaptă 10 secunde, apoi repornește-l.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește playerul media de difuzare online și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Smart TV

Restabilește setările standard de conexiune.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

  • Setări personalizate de modem.

  • Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

  • Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox 360

Confirmă setările DNS de pe Xbox

  1. Apasă butonul Guide (Ghid) de pe controler.

  2. Accesează Setări și alege Setări sistem.

  3. Alege Setări de rețea.

  4. Alege rețeaua, apoi alege Configurează rețeaua.

  5. Alege Setări DNS și alege Automat.

  6. Oprește și repornește consola Xbox.

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox One

Confirmă setările DNS de pe Xbox

  1. Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.

  2. Din meniul Profil și sistem, selectează Setări.

  3. Alege General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.

  4. Selectează Automat.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox Series X/S

Confirmă setările DNS de pe Xbox

  1. Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.

  2. Din meniul Profil și sistem, selectează Setări.

  3. Alege General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.

  4. Selectează Automat.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:
Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Ce poți face în continuare

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează serviciul Netflix de relații cu clienții.

Articole relevante