A apărut o eroare pe Netflix. Vom reîncerca în [X] secunde.
Cod: NW-2-5
Această eroare apare în cazul unei probleme de rețea care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix.
Pentru a rezolva problema:
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Poți testa conexiunea dispozitivului încercând o altă aplicație care se conectează la internet. Unele dispozitive au un test de rețea disponibil în setări.
Dacă alte aplicații nu funcționează sau întâmpini o eroare de rețea, acest lucru indică faptul că dispozitivul nu este conectat.
Pentru a obține pașii de conectare pentru dispozitivul tău:
Consultă instrucțiunile sau manualul furnizate alături de dispozitiv.
Contactează producătorul dispozitivului pentru asistență la conectarea dispozitivului la internet.
Dacă dispozitivul este conectat și încă întâmpini probleme, treci la pașii următori.
Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.
După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.
Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a îmbunătăți semnalul Wi-Fi:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă etapele de mai sus nu au funcționat, urmează pașii pentru dispozitivul tău.
Din meniul principal, accesează Setări.
Alege Setările de rețea > Setări de conexiune la internet > OK.
Alege Personalizat.
Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:
Pentru Wireless, alege aceste opțiuni:
În secțiunea WLAN, alege Introducere manuală.
Alege Setare adresă IP.
Pentru Conexiune prin fir, alege Detectare automată la Mod de funcționare.
Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:
Setare adresă IP > Automat
Numele gazdei DHCP > Nu seta
Setări DNS > Automat
Server Proxy > Nu se folosește
MTU > Automat
UPnP > Activează
Pentru a salva setările, apasă butonul X.
Alege Test Connection (Testare conexiune).
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Din meniul principal, accesează Setări.
Selectează Rețea > Configurează conexiunea la internet.
Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:
Pentru Folosește Wi-Fi, alege Personalizat, apoi alege rețeaua Wi-Fi.
Pentru Folosește cablu LAN, alege Personalizat > Mod de funcționare.
Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:
Setări adresă IP > Automat
Numele gazdei DHCP > Nespecificat
Setări DNS > Automat
Server Proxy > Nu se folosește
Setări MTU > Automat
Alege Test Connection (Testare conexiune).
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Din meniul principal, accesează Setări.
Selectează Rețea > Configurează conexiunea la internet.
Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:
Pentru Folosește Wi-Fi, alege Personalizat, apoi alege rețeaua Wi-Fi.
Pentru Folosește cablu LAN, alege Personalizat > Mod de funcționare.
Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:
Setări adresă IP > Automat
Numele gazdei DHCP > Nespecificat
Setări DNS > Automat
Server Proxy > Nu se folosește
Setări MTU > Automat
Alege Test Connection (Testare conexiune).
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Apasă butonul Guide (Ghid) de pe controler.
Accesează Setări și alege Setări sistem.
Alege Setări de rețea.
Alege rețeaua, apoi alege Configurează rețeaua.
Alege Setări DNS și alege Automat.
Oprește și repornește consola Xbox.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.
Din meniul Profil și sistem, selectează Setări.
Alege General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.
Selectează Automat.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.
Din meniul Profil și sistem, selectează Setări.
Alege General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.
Selectează Automat.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Această problemă poate fi cauzată de DNS (sistemul care potrivește numele domeniilor). Dacă în continuare nu reușești să te conectezi la Netflix, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) și solicită asistență cu privire la DNS. Solicită-i furnizorului de servicii de internet să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.