Eroare Netflix tvq-st-103
Dacă întâlnești codul de eroare tvq-st-103, însoțit deseori de unul din următoarele mesaje:
Nu se poate realiza conexiunea la Netflix. Încearcă din nou sau accesează: www.netflix.com/help.
A apărut o eroare pe Netflix. Vom reîncerca în [X] secunde.
De regulă, este vorba despre o problemă de rețea, care împiedică accesul dispozitivului la serviciul Netflix. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău.
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a dezinstala Netflix:
Folosind telecomanda Fire TV, apasă butonul Acasă
.Accesează aplicația Netflix, apoi apasă Opțiuni
.Selectează Dezinstalare.
Selectează Dezinstalare din nou pentru a confirma.
Pentru a reinstala Netflix:
De pe telecomanda Fire TV, apasă butonul Netflix.
Selectează Descărcare, apoi selectează Deschide.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Închide dispozitivul.
Notă:Dacă nu ești sigur că dispozitivul este complet oprit sau nu poți găsi un buton de oprire, deconectează cablul de alimentare.Lasă dispozitivul oprit timp de 30 de secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Oprește sau scoate din priză playerul Blu-ray.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește playerul Blu-ray și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Din meniul principal PS3 navighează la Settings (Setări).
Dacă nu ești deja în ecranul principal, ține apăsat butonul PS3 din mijlocul controlerului, selectează Quit (Ieșire), apoi selectează Yes (Da) pentru a reveni la ecranul principal.
Selectează Network Settings (Setări rețea).
Selectează Internet Connection (Conexiune la internet) și asigură-te că este setată pe Enabled (Activat). Dacă este Disabled (Dezactivat), trebuie să selectezi Enable (Activare).
Selectează Internet Connection Test (Test de conexiune la internet).
Dacă te poți conecta la internet, verifică setările de dată și oră.
Dacă nu te poți conecta la internet, este posibil să ai probleme cu conexiunea la rețea.
Din ecranul principal PlayStation, selectează PSN.
Selectează Account Management (Gestionare cont) și apasă butonul Triunghi.
Selectează Deconectare și confirmă selecția.
Din ecranul principal PlayStation, selectează PSN din a doua coloană din dreapta.
Selectează Conectare.
Introdu adresa de e-mail și parola de la Rețeaua PlayStation (PSN).
Dacă ai uitat detaliile de conectare, PlayStation pune la dispoziție instrucțiuni pentru resetarea parolei PSN.
Solicitarea de conectare la PSN îți va cere Sign In ID (Email Address) (ID-ul de conectare (adresa de e-mail)) și îți va oferi opțiunea Sign In Automatically (Auto Sign In) (Conectează-te automat (Conectare automată)). Dacă bifezi caseta Auto Sign In (Conectare automată) nu trebuie să te conectezi la Rețeaua PlayStation de fiecare dată când lansezi aplicația Netflix.
Selectează Conectare.
Înainte de a te conecta la PSN, se poate solicita acceptarea Condițiilor de utilizare ale Rețelei PlayStation. Dacă se afișează Condițiile de utilizare, te rugăm să le citești și să le accepți.
După ce te-ai conectat cu succes la PSN, încearcă din nou să accesezi Netflix.
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dezinstalează aplicația Netflix
Accesează ecranul principal PS3 apăsând butonul PS > Renunțare > Da.
Accesează secțiunea Servicii TV/Video și evidențiază Netflix.
Apasă butonul Triunghi.
Alege Ștergere.
Alege Da.
Reinstalează aplicația Netflix
Accesează ecranul principal PS3 apăsând butonul PS > Renunțare > Da.
Accesează secțiunea Servicii TV/Video și alege Netflix.
Alege Da pentru a o descărca.
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Începe din ecranul principal PS4.
Dacă nu ești deja în ecranul principal, ține apăsat butonul PS din mijlocul controlerului, selectează Close Application (Închidere aplicație), apoi selectează OK.
Navighează la secțiunea TV & Video (TV și video) și evidențiază Netflix.
Apasă butonul Options (Opțiuni) de pe controler.
Selectează Delete (Ștergere).
Selectează OK.
Notă:Ștergerea aplicației Netflix va înlătura pictograma Netflix de pe ecranul principal PS4.Selectează pictograma Netflix. Se va lansa magazinul PlayStation.
Selectează pictograma Download (Descărcare).
După ce Netflix a finalizat descărcarea, selectează Start.
Conectează-te la cont și încearcă să difuzezi online din nou.
Poate fi necesar să te conectezi mai întâi la contul din Rețeaua PlayStation (PSN).
Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.
După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.
Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi
de pe telecomandă pentru a accesa meniul.Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi
de pe telecomandă pentru a accesa meniul.Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi
de pe telecomandă pentru a accesa meniul.Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a șterge Netflix:
Apasă Pagina de pornire
de pe telecomanda Roku.În lista de aplicații din dreapta, defilează la aplicația Netflix.
Apasă Stea
de pe telecomanda Roku.Selectează Șterge aplicația > Ștergere.
Pentru a adăuga Netflix:
Apasă butonul Netflix de pe telecomanda Roku.
Selectează Adăugare canal > OK > Accesare canal.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Oprește sau scoate din priză playerul media pentru difuzare online.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește playerul media de difuzare online și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi
de pe telecomandă pentru a accesa meniul.Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Apasă butonul Guide (Ghid) de pe controler.
Accesează Setări și alege Setări sistem.
Alege Setări de rețea.
Alege rețeaua, apoi alege Configurează rețeaua.
Alege Setări DNS și alege Automat.
Oprește și repornește consola Xbox.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.