Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix NW-2-4

A apărut o eroare pe Netflix. Vom reîncerca în (X) secunde.
Cod: nw-2-4

Această eroare apare în cazul unei probleme de rețea care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix.

Pentru a rezolva problema:

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


Poți testa conexiunea dispozitivului încercând o altă aplicație care se conectează la internet. Unele dispozitive au un test de rețea disponibil în setări.

Dacă alte aplicații nu funcționează sau întâmpini o eroare de rețea, acest lucru indică faptul că dispozitivul nu este conectat.

Notă:Deoarece pașii pentru a te conecta la internet sau a depana o problemă de rețea sunt, de obicei, unici pentru fiecare dispozitiv, serviciul Netflix de relații cu clienții nu îți poate oferi asistență la efectuarea pașilor pentru dispozitivul tău.

Pentru a obține pașii de conectare pentru dispozitivul tău:

  • Consultă instrucțiunile sau manualul furnizate alături de dispozitiv.

  • Contactează producătorul dispozitivului pentru asistență la conectarea dispozitivului la internet.

Dacă dispozitivul este conectat și încă întâmpini probleme, treci la pașii următori.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

  • Setări personalizate de modem.

  • Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

  • Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă etapele de mai sus nu au funcționat, urmează pașii pentru dispozitivul tău.

  1. Accesează meniul principal, apoi selectează Setări.

  2. Selectează Rețea > Configurează conexiunea la internet.

  3. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru Folosește Wi-Fi, alege Personalizat, apoi alege rețeaua Wi-Fi.

    • Pentru Folosește cablu LAN, alege Personalizat > Mod de funcționare.

  4. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setări adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nespecificat

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • Setări MTU > Automat

  5. Alege Test Connection (Testare conexiune).

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această eroare indică o problemă cu serverul DNS la care se conectează dispozitivul tău. Pentru asistență cu rezolvarea unei probleme legate de DNS, va trebui să contactezi furnizorul de servicii de internet (FSI).

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, roagă reprezentantul:

  • să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • să verifice dacă există probleme legate de DNS pe modem sau router, dispozitiv sau aferente serverelor DNS.

  • să încerce să folosească un alt server DNS pentru a verifica dacă asta rezolvă problema.

Înainte de a finaliza convorbirea cu reprezentantul FSI, îți recomandăm să încerci să accesezi din nou serviciul Netflix pentru a te asigura că problema s-a rezolvat.

  1. Din ecranul principal, accesează Setări .

  2. Selectează Rețea > Setări > Configurează conexiunea la internet.

  3. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru conexiuni wireless, alege denumirea rețelei Wi-Fi > Setări complexe

    • Pentru conexiuni prin cablu, alege Rețea LAN > Setări complexe.

  4. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setări adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nespecificat

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • Setări MTU > Automat

  5. Selectează OK pentru a testa conexiunea la internet.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această eroare indică o problemă cu serverul DNS la care se conectează dispozitivul tău. Pentru asistență cu rezolvarea unei probleme legate de DNS, va trebui să contactezi furnizorul de servicii de internet (FSI).

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, roagă reprezentantul:

  • să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • să verifice dacă există probleme legate de DNS pe modem sau router, dispozitiv sau aferente serverelor DNS.

  • să încerce să folosească un alt server DNS pentru a verifica dacă asta rezolvă problema.

Înainte de a finaliza convorbirea cu reprezentantul FSI, îți recomandăm să încerci să accesezi din nou serviciul Netflix pentru a te asigura că problema s-a rezolvat.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne