Abonează-te la Netflix

Cum poți obține cea mai bună calitate video

Asigură-te că vizionezi conținutul Netflix la cea mai înaltă calitate posibilă, fie că este vorba de formatul HD, 4K Ultra HD sau HDR.

Ar trebui să vizionezi în mod automat la cea mai bună calitate, însă, dacă nu ți se afișează calitatea la care te-ai așteptat, acest articol îți poate fi de ajutor.

În cazul în care dorești să schimbi calitatea video a descărcărilor, vezi Cum poți schimba calitatea video a unui titlu descărcat.

Urmează fiecare pas de mai jos. În cazul în care efectuezi modificări, oprește-te pentru a verifica dacă acestea au schimbat calitatea video înainte de a relua procesul.

În primul rând, fiecare serial și film Netflix are o pagină cu detalii care conține descrierea titlului, categoria de vârstă și multe altele. De asemenea, pagina conține etichete cu privire la calitatea video care afișează calitatea la care titlul va fi redat pe dispozitivul pe care îl folosești.

Rezoluție (detaliu imagine)

sau HDR icon
4K sau 4K HDR: cea mai înaltă rezoluție disponibilă pe Netflix la momentul actual. Denumit și Ultra HD sau 4K Ultra HD.


HD: poate fi calitate Full HD (1080p) sau HD (720p).

Dinamică (contrast și intensitatea culorilor)

sau
Dolby Vision: un sistem de dinamică înaltă (HDR) dezvoltat de Dolby Laboratories.

sau HDR icon
HDR sau HDR10+: un alt sistem de dinamică înaltă (HDR)

Pe majoritatea televizoarelor, în dreptul titlurilor Netflix va fi afișată o etichetă cu rezoluția. Dacă opțiunea HD este disponibilă, va fi afișată și o etichetă pentru formatul HD în care va fi redat titlul.

Pe anumite televizoare și dispozitive, poate fi afișată o singură etichetă, chiar dacă se aplică mai multe. Dacă atât titlul, cât și dispozitivul sunt compatibile cu formatul HDR, va fi afișată o etichetă corespunzătoare. Dar dacă un titlu este redat în format 4K și acceptă și Dolby Vision pe un dispozitiv, vei vedea doar eticheta Dolby Vision .

Pentru a verifica rezoluția, caută etichetele 4K și HD.Pentru a verifica formatul HDR, caută etichetele Dolby Vision și HDR. Dă click pe pasul 5 de mai jos pentru titluri specifice de care te poți ajuta pentru a verifica fiecare etichetă.

Notă:Este posibil ca unele dispozitive mobile să nu difuzeze conținutul în format HDR mereu, chiar dacă este afișată eticheta HDR, cum ar fi în cazurile în care dispozitivul nu are baterie sau folosește date mobile.

Verifică abonamentul actual și asigură-te că oferă calitatea video dorită.

Notă: Dacă vizionezi de pe un dispozitiv care poate reda conținutul la o calitate video mai înaltă decât permite abonamentul, îți putem oferi opțiunea de a face un upgrade de abonament pentru a beneficia de toate avantajele oferite de echipament.

Netflix se adaptează la viteza conexiunii de internet pentru a evita orice întreruperi în timpul vizionării. Este posibil ca streamingul să aibă loc la o calitate mai joasă în cazurile în care conexiunea la internet este slabă sau instabilă.

Notă: Uneori, este posibil ca redarea titlurilor să înceapă la o rezoluție mai joasă, apoi să treacă la o rezoluție mai înaltă după scurt timp.

Urmează pașii de mai jos pentru a verifica viteza de internet a dispozitivului.

  1. Deschide aplicația Netflix, apoi selectează un profil.

  2. De pe ecranul principal Netflix, navighează la stânga pentru a deschide meniul.

  3. În partea de jos, selectează Asistență > Verificarea rețelei.

Asigură-te că viteza afișată în browser este cel puțin egală cu recomandarea pentru viteza de internet afișată de Netflix pentru rezoluția pe care ți-o dorești.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

  4. Atinge Setări aplicație.

  5. Defilează în jos și atinge Test pentru viteza de internet.

  6. După terminarea testului, asigură-te că viteza rețelei corespunde recomandărilor Netflix pentru viteza de internet.

În cazul în care întâmpini o eroare sau pagina nu se încarcă, înseamnă că dispozitivul nu este conectat la internet. Este posibil să trebuiască să depanezi rețeaua de la domiciliu sau conectarea dispozitivului mobil la internet.

Cu ajutorul browserului web, accesează fast.com și așteaptă finalizarea testului.

Asigură-te că viteza afișată în browser este cel puțin egală cu recomandarea pentru viteza de internet afișată de Netflix pentru rezoluția pe care ți-o dorești.

Pentru a obține cea mai bună calitate video disponibilă la abonamentul tău, toate dispozitivele folosite trebuie să fie compatibile cu acea calitate. Dacă ai abonamentul Premium și încerci să vizionezi pe televizor cu ajutorul unui stick de streaming și al unui decodor audio, toate cele trei dispozitive trebuie să fie compatibile cu formatul 4K sau HDR pentru a putea viziona în 4K sau HDR.

  • De asemenea, poți verifica dacă toate dispozitivele au cea mai recentă versiune de software și firmware și dacă setările rezoluției video sunt egale sau mai înalte decât calitatea dorită.

  • De asemenea, cablurile video și ieșirile la care acestea sunt conectate trebuie să accepte calitatea video oferită de abonament. Pentru abonamentul Premium, va trebui să folosești un cablu HDMI Premium High Speed sau HDMI Ultra High Speed. (Nu ești sigur ce tip de cablu ai? De obicei, este scris pe cablu sau pe capetele acestuia.)

  • Pentru format 4K sau HDR, asigură-te că dispozitivele și cablurile sunt conectate la un port HDMI care acceptă HDCP 2.2 sau o versiune mai recentă (de obicei, este portul HDMI 1).

  • În cazul în care un dispozitiv sau un cablu nu îndeplinește cerințele necesare pentru redarea la o anumită calitate, Netflix va reda la cea mai înaltă calitate disponibilă pentru dispozitivul, portul sau cablul respectiv.


Televizoare și dispozitive de streaming

HDR poate fi activat sau dezactivat din aplicația Netflix pe dispozitivele cu capacitate HDR:

  1. Deschide aplicația Netflix, apoi alege un profil.

  2. De pe ecranul principal Netflix, navighează la stânga pentru a deschide meniul.

  3. În partea de jos, selectează Asistență > Video.

  4. Alege HDR activat sau HDR dezactivat.

  5. Reia vizionarea conținutului Netflix.

Notă: Este posibil ca unele dispozitive să fie setate implicit cu HDR dezactivat.

Majoritatea titlurilor Netflix (însă nu toate) sunt disponibile în format HD sau 4K. Poți căuta „HD” sau „4K” pentru a vedea o listă cu titlurile compatibile.

  • Ține cont de faptul că pagina cu detalii despre titlu va afișa calitatea video și audio a titlului în funcție de calitatea la care va fi redat pe dispozitivul tău. Este posibil ca un film să fie disponibil în format 4K, însă, dacă dispozitivul poate reda doar în format 1080p, pagina cu detalii va afișa formatul HD în loc de 4K, iar titlul va fi redat în format 1080p.

  • Titluri pentru testare:

Deși nu poți alege rezoluția din setările contului, anumite setări din cont pot afecta calitatea video. Setările implicite ar trebui să fie corecte, însă le poți verifica din nou pentru a te asigura că nu au fost setate la o calitate mai joasă. Accesează Setări de redare dintr-un browser web pentru a alege profilul pe care îl dorești, iar apoi asigură-te că Traficul de date pentru fiecare ecran este setat la calitatea dorită:

  • 4K: Înaltă sau Auto

  • 1080P HD: Înaltă sau Auto

  • 720p HD: Medie, Înaltă sau Auto

Notă: În cazul rețelelor cu viteze de streaming care variază, este posibil ca folosirea unei alte setări decât Auto să forțeze o anumită viteză, care ar putea îmbunătăți calitatea video. În cazul în care această schimbare cauzează întreruperi sau blocarea redării, schimbă setarea înapoi la Auto.

Notă: Streamingul la calitate mai înaltă înseamnă mai mult trafic de date și poate utiliza mai multă energie. Consultă Cum poți controla volumul de date utilizate de Netflix.

Vizionezi de pe un computer sau dispozitiv mobil? Poate fi necesar să verifici câteva lucruri. Consultă articolul corespunzător dispozitivului tău pentru mai multe informații: Windows, Mac, telefon/tabletă Android, iPhone/iPad.

Dacă ai efectuat toți pașii, însă conținutul nu este redat la calitatea video la care te aștepți, contactează producătorul dispozitivului.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne