Eroarea Netflix 0013

Dacă apare codul de eroare 0013 pe telefonul sau pe tableta Android, acesta indică, de regulă, că anumite informații de pe dispozitiv trebuie reîmprospătate. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Verifică dacă alte seriale sau filme pot fi redate

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

  1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

  2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

  3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea problemelor de conținut sau feedback legat de titluri.

Oprește dispozitivul, apoi pornește-l.

  1. Închide dispozitivul Android. Asigură-te că a fost închis și nu este doar blocat.

  2. Repornește dispozitivul.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ștergerea datelor aplicației Netflix

Ștergerea datelor aplicației Netflix va șterge toate serialele și filmele descărcate pe dispozitiv și te va deconecta de la cont.
  1. Ține apăsată pictograma aplicației Netflix, apoi atinge Informații aplicație.

  2. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pașii pentru ștergerea datelor unei aplicații pot varia în funcție de dispozitiv. Pentru a afla pașii necesari pentru dispozitivul tău, consultă manualul acestuia sau solicită asistență din partea producătorului.

Reinstalează aplicația Netflix

Dezinstalarea aplicației va șterge toate serialele și filmele descărcate pe dispozitiv și te va deconecta de la cont.

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, atinge Dezinstalare, apoi atinge Instalare.

De asemenea, poți reinstala aplicația urmând acești pași:

  1. Deschide aplicația Play Store și caută Netflix.

  2. Din pagina magazinului cu aplicația Netflix, atinge Dezinstalare.

  3. Pentru a confirma, atinge Dezinstalare din nou.

  4. Atinge Instalare.

  5. Așteaptă finalizarea instalării aplicației, apoi atinge Deschide.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează producătorul dispozitivului

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi producătorul dispozitivului pentru asistență.

Este posibil ca acești pași să șteargă date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de efectuarea acestor pași, asigură-te că ai numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.
  • Actualizarea dispozitivului la ultima versiune de software sau firmware

  • Resetarea dispozitivului la setările din fabrică inițiale.

Dacă producătorul nu poate rezolva problema sau pașii nu funcționează, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Articole relevante