Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix NW-4-7

Este posibil să apară codul de eroare NW-4-7, alături de acest mesaj:

Nu se poate realiza conexiunea la Netflix. Încearcă din nou sau repornește rețeaua de la domiciliu și dispozitivele de streaming.

Această eroare apare atunci când o problemă cu datele de pe dispozitiv sau conexiunea la rețea împiedică funcționarea serviciului Netflix ori dacă dispozitivul nu mai este compatibil cu serviciul.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Este posibil ca Netflix să nu mai fie disponibil pe unele televizoare, decodoare cu cablu și dispozitive de streaming mai vechi deoarece aplicația Netflix sau software-ul dispozitivului nu se poate actualiza la o versiune acceptată.

Pentru a verifica dacă versiunea Netflix de pe dispozitiv nu mai este acceptată:

  1. În ecranul de eroare, selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Dispozitiv.

  3. În Versiune SDK sau Versiune platformă, verifică numărul versiunii:

    • Dacă versiunea de pe dispozitiv este 4.1.3 sau mai recentă:

      • Verifică dacă este disponibilă vreo actualizare de firmware pentru dispozitivul tău. Este posibil ca dispozitivul tău să aibă o actualizare disponibilă pentru o versiune mai nouă a aplicației sau a software-ului de pe acesta. Pentru asistență în verificarea unei actualizări pentru firmware, consultă manualul dispozitivului sau contactează compania producătoare.

      • Contactează producătorul dispozitivului. Contactează producătorul dispozitivului pentru a afla dacă este programată primirea unei actualizări a aplicației Netflix. Până atunci, va trebui să folosești Netflix pe alt dispozitiv.

    • Dacă versiunea de pe dispozitiv este 4.1.2 sau una anterioară, aplicația Netflix sau software-ul de pe dispozitiv nu mai este acceptat. Pentru a continua vizionarea, va trebui să folosești un alt dispozitiv compatibil cu Netflix.

  1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

  2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

  3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

  4. Conectează-te la contul Netflix.

    • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

    • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

  1. Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.

  2. În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Este posibil ca Netflix să nu mai fie disponibil pe unele televizoare, decodoare cu cablu și dispozitive de streaming mai vechi deoarece aplicația Netflix sau software-ul dispozitivului nu se poate actualiza la o versiune acceptată.

Pentru a verifica dacă versiunea Netflix de pe dispozitiv nu mai este acceptată:

  1. În ecranul de eroare, selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Dispozitiv.

  3. În Versiune SDK sau Versiune platformă, verifică numărul versiunii:

    • Dacă versiunea de pe dispozitiv este 4.1.3 sau mai recentă:

      • Verifică dacă este disponibilă vreo actualizare de firmware pentru dispozitivul tău. Este posibil ca dispozitivul tău să aibă o actualizare disponibilă pentru o versiune mai nouă a aplicației sau a software-ului de pe acesta. Pentru asistență în verificarea unei actualizări pentru firmware, consultă manualul dispozitivului sau contactează compania producătoare.

      • Contactează producătorul dispozitivului. Contactează producătorul dispozitivului pentru a afla dacă este programată primirea unei actualizări a aplicației Netflix. Până atunci, va trebui să folosești Netflix pe alt dispozitiv.

    • Dacă versiunea de pe dispozitiv este 4.1.2 sau una anterioară, aplicația Netflix sau software-ul de pe dispozitiv nu mai este acceptat. Pentru a continua vizionarea, va trebui să folosești un alt dispozitiv compatibil cu Netflix.

  1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

  2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

  3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

  4. Conectează-te la contul Netflix.

    • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

    • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

  1. Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.

  2. În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:

  • Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.

  • Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.

  • Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


  1. Pe ecranul principal, selectează Setări.

  2. Alege Setările de rețea > Setări de conexiune la internet > OK.

  3. Alege Personalizat.

  4. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru Wireless, alege aceste opțiuni:

      • În secțiunea WLAN, alege Introducere manuală.

      • Alege Setare adresă IP.

    • Pentru Conexiune prin fir, alege Detectare automată la Mod de funcționare.

  5. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setare adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nu seta

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • MTU > Automat

    • UPnP > Activează

  6. Pentru a salva setările, apasă butonul X.

  7. Alege Test Connection (Testare conexiune).

  8. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


  1. Accesează meniul principal, apoi selectează Setări.

  2. Selectează Rețea > Configurează conexiunea la internet.

  3. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru Folosește Wi-Fi, alege Personalizat, apoi alege rețeaua Wi-Fi.

    • Pentru Folosește cablu LAN, alege Personalizat > Mod de funcționare.

  4. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setări adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nespecificat

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • Setări MTU > Automat

  5. Alege Test Connection (Testare conexiune).

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


  1. Din ecranul principal, accesează Setări .

  2. Selectează Rețea > Setări > Configurează conexiunea la internet.

  3. Alege tipul de conexiune pe care îl utilizezi:

    • Pentru conexiuni wireless, alege denumirea rețelei Wi-Fi > Setări complexe

    • Pentru conexiuni prin cablu, alege Rețea LAN > Setări complexe.

  4. Pe măsură ce treci prin aceste setări, alege următoarele opțiuni:

    • Setări adresă IP > Automat

    • Numele gazdei DHCP > Nespecificat

    • Setări DNS > Automat

    • Server Proxy > Nu se folosește

    • Setări MTU > Automat

  5. Selectează OK pentru a testa conexiunea la internet.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


  1. Apasă butonul Guide (Ghid) de pe controler.

  2. Accesează Setări și alege Setări sistem.

  3. Alege Setări de rețea.

  4. Alege rețeaua, apoi alege Configurează rețeaua.

  5. Alege Setări DNS și alege Automat.

  6. Oprește și repornește consola Xbox.

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


  1. Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.

  2. În meniul Profil și sistem, selectează Setări.

  3. Selectează General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.

  4. Selectează Automatic (Automat).

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.

  2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.

  3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.

  4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.


  1. Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.

  2. În meniul Profil și sistem, selectează Setări.

  3. Selectează General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.

  4. Selectează Automatic (Automat).

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne