Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix 113

Dacă apare codul de eroare 113 pe Apple TV, deseori însoțit de unul dintre următoarele mesaje:

A apărut o problemă la conectare.

Numele de utilizator sau parola Netflix nu a putut fi confirmată. Încearcă din nou. Accesează www.netflix.com/support pentru mai multe informații.

Acesta indică, de regulă, o problemă legată de informațiile de conectare. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Asigură-te că adresa de e-mail afișată pe televizor este corectă. În cazul în care nu este corectă, dă clic pe Înapoi pentru a te întoarce și a o corecta.

Introdu parola din nou, luând în considerare că parolele Netflix sunt sensibile la majuscule și minuscule. Dă clic pe săgeata de pe ecran pentru a schimba între majuscule și minuscule. Dă clic pe Afișează parola pentru a vedea parola și a confirma dacă este corectă.

Poate fi necesară resetarea parolei. Pentru a face acest lucru, accesează Cum poți schimba sau reseta parola.

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ștergerea aplicației Netflix

  1. Pe ecranul principal al dispozitivului Apple TV, evidențiază aplicația Netflix.

  2. Ține apăsat în centrul suportului tactil al telecomenzii până când aplicația Netflix începe să tremure.

  3. Apasă butonul redare/întrerupere pentru a șterge aplicația.

  4. Selectează Ștergere pentru a confirma.

Reinstalează aplicația Netflix

  1. Pe ecranul principal Apple TV, deschide App Store.

  2. Caută „Netflix” pentru a găsi aplicația, apoi selectează Instalare.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează ecranul principal, apoi selectează Setări.

  2. Selectează Sistem > Actualizare software > Actualizare software.

  3. Dacă este disponibilă această opțiune, selectează Descarcă și instalează. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că dispozitivul a fost deja actualizat.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pașii pot varia pentru modelul tău de Apple TV. Accesează site-ul de asistență Apple pentru pași de actualizare a versiunii de software a dispozitivului Apple TV.

Acești pași vor șterge dispozitivul Apple TV, vor reseta setările salvate și vor șterge datele stocate pe dispozitiv, precum informațiile de conectare Netflix și numele și parola rețelei Wi-Fi. Asigură-te că ai aceste informații la îndemână și urmează acești pași doar dacă alți pași nu au rezolvat problema.

Pentru a rezolva problema:

  1. Urmează pașii indicați de Apple pentru a reseta sau restabili setările din fabrică ale dispozitivului Apple TV.

  2. După resetarea dispozitivului Apple TV și finalizarea setării inițiale, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne