Am uitat informațiile de conectare sau parola Netflix.

Nu te poți conecta la Netflix? Poți reseta parola prin primirea un e-mail de resetare a parolei sau a unui SMS sau apel în cazul în care ai adăugat un număr de telefon contului tău. Dacă nu îți amintești adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat sau nu mai ai acces la ea, contactează serviciul de relații cu clienții.

Resetare parolă prin e-mail

Pentru resetarea parolei prin e-mail, solicită un e-mail pentru resetarea parolei. E-mailul este primit de regulă în câteva minute și conține un link ce te va conecta automat la Netflix. De aici, va trebui creezi o parolă nouă.

Dacă alegi opțiunea Solicită autentificarea cu noua parolă pe toate dispozitivele în timpul procesului de resetare, poate dura până la 8 ore pentru a deconecta toate dispozitivele conectate la contul tău.

Linkul din e-mail a expirat.

  • Linkul din e-mail va expira după 24 de ore, așa că folosește-l cât mai repede posibil. Nu uita că noua parolă nu poate fi la fel ca parola precedentă. Dacă linkul din e-mail a expirat, nicio grijă, poți să-ți trimiți oricând un alt e-mail de resetare a parolei.

Am solicitat un e-mail, dar nu l-am primit.

  1. Verifică folderul spam și orice alte filtre pe care le-ai configurat, pentru a te asigura că mesajul nu este redirecționat din inbox.

  2. Dacă nu găsești e-mailul de resetare a parolei după verificarea folderului spam, încearcă să adaugi info@mailer.netflix.com la lista de contacte. Apoi solicită un e-mail pentru resetarea parolei din nou.

  3. Dacă nu ai primit încă e-mailul pentru resetarea parolei, este posibil să fie o întârziere din cauza furnizorului de e-mail. Așteaptă 5 ore și apoi verifică din nou în folderul cu e-mailuri primite.

Linkul din e-mail nu funcționează.

  1. Șterge orice e-mailuri de resetare a parolei Netflix pe care le-ai primit

  2. După ce ai șters e-mailurile, accesează netflix.com/clearcookies. Această acțiune te va deconecta și te va duce înapoi la pagina principală.

  3. Accesează netflix.com/loginhelp.

  4. Introdu adresa de e-mail, apoi selectează Trimite-mi e-mail.

  5. Du-te înapoi la e-mail și urmează pașii din mesajul de resetare a parolei Netflix.

Dacă problema persistă, folosește un alt computer, smartphone sau tabletă pentru a accesa e-mailul și apoi dă clic pe linkul de resetare a parolei.

Resetare parolă prin mesaj text (SMS) sau apel

Pentru resetarea parolei prin SMS sau apel, trebuie să folosești numărul de telefon pe care l-ai adăugat anterior contului și l-ai confirmat. Dacă ai adăugat deja un număr de telefon, dă clic pe linkul am uitat parola și selectează mesaj text (SMS) sau apel vocal. Apoi vei primi un cod de confirmare pe care îl vei introduce pentru resetarea parolei. Noua parolă nu poate fi la fel ca parola precedentă. Acest cod va expira după 20 de minute, așa că folosește-l cât mai repede posibil.

Dacă alegi opțiunea Solicită autentificarea cu noua parolă pe toate dispozitivele în timpul procesului de resetare, poate dura până la 8 ore pentru a deconecta toate dispozitivele conectate la contul tău.

Dacă nu ai adăugat încă un număr de telefon contului tău, trebuie să urmezi instrucțiunile de mai sus pentru resetarea parolei prin e-mail. După ce intri în cont, poți adăuga oricând un număr de telefon, accesând pagina Cont și selectând Adaugă numărul de telefon. Dacă numărul de telefon din cont nu mai este valabil, poți să intri în Cont și să selectezi Schimbarea numărului de telefon.

globe