Cum să-mi protejez contul Netflix?

Știm că îți pasă de securitatea contului tău Netflix. Și nouă ne pasă. Dacă ai primit un e-mail din partea noastră în care recomandăm schimbarea parolei sau ai constatat activități suspecte, iată recomandările noastre pentru a-ți proteja contul și informațiile personale.

Folosește o parolă unică pentru Netflix și schimb-o periodic

Conturile Netflix pot fi compromise prin refolosirea parolei. Este vorba despre situația în care un abonat Netflix folosește aceeași adresă de e-mail și aceeași parolă pentru mai multe servicii. Dacă oricare dintre acele servicii este compromis, atacatorul poate încerca adresa de e-mail și parola pe Netflix și poate prelua controlul contului. Te încurajăm să alegi parole complexe, pe care să le folosești numai la Netflix. Poți ține evidența parolelor unice cu un manager de parole în browser sau cu un produs terț.

Se recomandă să folosești o parolă unică pentru Netflix, care:

  • Are cel puțin 8 caractere.

  • Conține o combinație de litere mari și mici, numere și simboluri.

  • Nu este un cuvânt din dicționar, nu redă un nume sau o altă informație personală, precum data nașterii, adresa sau aniversarea.

Se recomandă să-ți schimbi parola periodic. Îți poți actualiza parola în Cont după ce te conectezi la site-ul Netflix. De asemenea, poți să-ți trimiți un e-mail, un SMS sau un apel vocal de resetare a parolei..

Atenție la tentativele de înșelăciune

Phishingul (înșelăciunea) este o încercare de a obține informațiile personale prin simularea unui site web sau a unei companii în care ai încredere.

Atacatorii fac mari eforturi să-ți spargă contul sau să-ți fure informațiile personale. Pot crea site-uri web false care arată ca Netflix sau pot trimite e-mailuri care ne imită, în care solicită informații personale.

Netflix nu va solicita niciodată ca informațiile personale să fie trimise prin e-mail. Este vorba despre:

  • Informații privind plata (numărul cardului de credit, numărul cardului de debit, numărul contului de debit direct, codul PIN, etc.).

  • Numărul de asigurare socială al cetățenilor din SUA (în orice formă) sau codul unic de înregistrare fiscală.

  • Parola contului.

Este posibil ca Netflix să îți trimită un e-mail pentru a-ți solicita să actualizezi aceste informații, cu un link spre site-ul nostru. Atenție la e-mailurile false, care pot duce la site-uri web înșelătoare. Dacă nu ești sigur în privința unui link dintr-un e-mail, poți ține cursorul pe link pentru a vedea unde te direcționează și în majoritatea browserelor adresa web reală se afișează în partea de jos a ferestrei.

Dacă ai primit un mesaj care pare fi o înșelăciune, accesează serviciul de Asistență pentru a afla cum să-l raportezi.

Protejează-ți computerul

Pentru a putea beneficia de cea mai bună experiență Netflix, este important să ai un computer fără malware și fără viruși. Semne care indică infectarea computerului:

  • Viteză de lucru neobișnuit de mică.

  • Ferestre și reclame pop-up care apar în timpul difuzării online.

  • Reporniri, erori și blocări neașteptate.

Dacă este posibil să ți se fi infectat computerul, poți folosi software-ul antimalware, anti-adware sau antivirus recomandat de producătorul computerului sau de un profesionist IT de încredere.

Compania Netflix nu sprijină și nu susține anumiți furnizori, dar inginerii departamentului de asistență au folosit cu succes următoarele programe pentru a elimina astfel de probleme:

Atenție: malware-ul poate evolua și alte programe rău intenționate pot provoca probleme similare. Orice program ai folosi, asigură-te că ai mereu cea mai recentă versiune.

Reportează activitățile frauduloase sau suspecte

Netflix nu tolerează frauda. Dacă observi facturări suspecte sau neautorizate ori activitate neautorizată în cont, contactează-ne imediat ca să te ajutăm să investighezi.

Deconectează-te de la dispozitive nefolosite

Dacă plănuiești să dăruiești sau să vinzi un dispozitiv pe care l-ai folosit, trebuie să te deconectezi de la orice cont sau serviciu folosit pe dispozitiv, inclusiv Netflix. Dacă nu ai făcut acest lucru și dispozitivul nu mai este în posesia ta, poți să te deconectezi de la toate dispozitivele, prin pagina Contul meu. Te informăm că deconectarea de la toate dispozitivele poate dura până la 8 ore.

Anunță-ne dacă găsești defecte de securitate

În cazul în care consideri că ai găsit o vulnerabilitate de securitate într-o proprietate sau aplicație Netflix, te rugăm să ne anunți cât mai repede și să nu o divulgi până când nu o reparăm. Îți suntem recunoscători pentru ajutor. Evaluăm toate rapoartele și vom face tot posibilul să ne ocupăm cât mai rapid de problemă.

Pentru mai multe informații, consultă politica de divulgare responsabilă.

Ai întrebări?

Ajută-ne să-ți răspundem repede: trimite întrebările și comentariile către echipa potrivită:

Pentru întrebări generale despre relațiile cu clienții, contactează-ne prin serviciul de Asistență.

Dacă ești interesat de domeniul securității, află mai multe despre programul nostru de divulgare responsabilă.

Dacă ai întrebări despre confidențialitatea informațiilor, accesează Declarația de confidențialitate.