Înșelăciune (phishing), e-mailuri suspecte sau mesaje care par trimise de Netflix

Ai primit un e-mail sau un SMS care solicită adresa de e-mail Netflix, numărul de telefon, parola sau metoda de plată? Dacă da, este posibil să nu vină din partea noastră. Iată câteva metode prin care poți identifica și raporta un e-mail sau SMS suspect și prin care poți asigura securitatea contului.

Cum îmi dau seama dacă un e-mail sau SMS este trimis de Netflix?

  • Nu îți vom solicita niciodată să incluzi informații personale într-un e-mail sau mesaj SMS. Este vorba despre:

    • numărul cardului de credit sau debit

    • datele contului bancar

    • parole Netflix

  • Nu îți vom solicita niciodată să efectuezi plăți prin intermediul unui furnizor sau site terț.

  • În cazul în care mesajul SMS sau e-mailul conține un link cu un URL pe care nu-l recunoști, nu atinge și nu da clic pe acesta. În cazul în care ai accesat deja linkul, nu introduce informații pe site-ul la care ai fost redirecționat.

Cum trebuie să procedez dacă primesc un e-mail sau SMS suspect?

Escrocii nu pot obține informații de la tine decât dacă le oferi chiar tu aceste date. Nu da clic pe linkurile din mesaje și nu răspunde la acestea.

E-mailuri suspecte

  1. Nu da clic pe niciunul dintre linkurile incluse și nu deschide niciun fișier atașat.

  2. Redirecționează e-mailul către phishing@netflix.com.

    Notă:
    Dacă e-mailul este respins atunci când încerci să îl redirecționezi, înseamnă că am primit deja o copie a mesajului de phishing. Nu trebuie să faci altceva decât să ștergi e-mailul sau mesajul.
  3. Șterge e-mailul.

Mesaje text (SMS) suspecte

iPhone, iPad, iPod Touch

  1. Selectează și ține apăsat pe mesajul pe care dorești să-l redirecționezi.

  2. Atinge Mai multe... și apoi săgeata de redirecționare Săgeată redirecționare.

  3. Accesează phishing@netflix.com.

  4. Atinge Trimitere Săgeată trimitere.

  5. Șterge mesajul. 

Android

  1. Selectează și ține apăsat pe mesajul pe care dorești să-l redirecționezi.

  2. Atinge Mai multe Meniu și apoi Înainte.

  3. Accesează phishing@netflix.com.

  4. Atinge Trimitere Săgeată trimitere.

  5. Șterge mesajul.


Notă:
Dacă e-mailul este respins atunci când încerci să îl redirecționezi, înseamnă că am primit deja o copie a mesajului de phishing. Nu trebuie să faci altceva decât să ștergi e-mailul sau mesajul.
Notă:
Se pot aplica taxe de mesagerie.

Ce trebuie să fac dacă am dat clic pe un link sau am oferit date personale?

  • Schimbă parola Netflix cu una nouă, care este complexă și unică pentru Netflix.

  • Actualizează parola pe orice site unde ai folosit aceeași combinație de e-mail și parolă.

  • Contactează instituția financiară cu care colaborezi în cazul în care ai introdus informații de plată, deoarece este posibil ca acestea să fi fost compromise.

  • Redirecționează mesajul cu pașii de mai sus către phishing@netflix.com.

Care sunt cele mai bune moduri în care îmi pot păstra informațiile în siguranță?

Trebuie să fii atent de fiecare dată când primești un e-mail sau SMS prin care ți se solicită informații personale.

  • Dacă nu ești sigur, nu da clic pe link. Mai bine accesezi direct site-ul companiei.

  • Nu furniza niciodată informații confidențiale, personale sau financiare pe e-mail.

  • Verifică adresa expeditorului pentru a vedea dacă pare legitimă.

  • Pe browserul computerului, treci cu mouse-ul peste orice linkuri înainte de a da clic pe ele pentru a vedea adresa URL. Asigură-te că linkurile te trimit către adresa la care te aștepți.

  • Instalează un software antivirus pentru a-ți proteja mai bine dispozitivele și informațiile personale.

Contactează-ne dacă suspectezi că adresa de e-mail a fost modificată fără permisiunea ta, pentru a te putea ajuta să o schimbi înapoi. De asemenea, poți consulta secțiunea Cum să-ți protejezi contul pentru mai multe sfaturi cu privire la securitatea contului.