Mesaj Netflix: „A apărut o eroare la procesarea solicitării”.
A apărut o eroare la procesarea solicitării tale.
Informațiile de conectare introduse nu corespund unui cont din evidențele noastre.
De regulă, această eroare apare în cazurile în care adresa de e-mail nu a fost introdusă corect sau datele stocate pe dispozitiv trebuie reîmprospătate.
Pentru a rezolva problema:
Confirmă adresa de e-mail și parola
Asigură-te că adresa de e-mail afișată pe ecran este corectă. În cazul în care nu este corectă, folosește backspace
pentru a corecta orice greșeli sau erori.Introdu din nou parola. Ia în considerare faptul că parolele Netflix sunt sensibile la majuscule și minuscule. Pentru a trece de la scrierea cu majuscule la cea cu minuscule, selectează săgeată sus.
Selectează Continuă pentru a încerca să accesezi Netflix din nou.
Resetează parola
Poate fi necesară resetarea parolei. Pentru a face acest lucru, accesează Cum poți schimba sau reseta parola.
Repornește dispozitivul
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Resetează aplicația Netflix
Pentru a reseta aplicația, urmează acești pași pe orice ecran:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în ordine:
sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, susSelectează Dezactivare sau Începe din nou.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Ce poți face în continuare
În cazul în care pașii de mai sus nu funcționează sau încă nu te poți conecta, contactează-ne pentru asistență suplimentară.