Abonează-te la Netflix

Mesaj Netflix: „A apărut o eroare la procesarea solicitării”.

A apărut o eroare la procesarea solicitării tale.
Informațiile de conectare introduse nu corespund unui cont din evidențele noastre.

De regulă, această eroare apare în cazurile în care adresa de e-mail nu a fost introdusă corect sau datele stocate pe dispozitiv trebuie reîmprospătate.

Pentru a rezolva problema:

  1. Asigură-te că adresa de e-mail afișată pe ecran este corectă. În cazul în care nu este corectă, folosește backspace pentru a corecta orice greșeli sau erori.

  2. Introdu din nou parola. Ia în considerare faptul că parolele Netflix sunt sensibile la majuscule și minuscule. Pentru a trece de la scrierea cu majuscule la cea cu minuscule, selectează săgeată sus.

  3. Selectează Continuă pentru a încerca să accesezi Netflix din nou.

Poate fi necesară resetarea parolei. Pentru a face acest lucru, accesează Cum poți schimba sau reseta parola.

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a reseta aplicația, urmează acești pași pe orice ecran:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în ordine:
    sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus

  2. Selectează Dezactivare sau Începe din nou.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

În cazul în care pașii de mai sus nu funcționează sau încă nu te poți conecta, contactează-ne pentru asistență suplimentară.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne