Eroare Netflix tvq-st-107

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă data și ora de pe dispozitiv sunt incorecte:

1. Accesează setările de dată și oră de pe dispozitiv.

   Notă:Pentru asistență la găsirea setărilor de dată și oră pe dispozitiv, consultă manualul de utilizare sau contactează producătorul.

2. Dacă dispozitivul are opțiunea Automat, activează această opțiune sau actualizează setarea cu data și ora curente.

Dacă data și ora de pe dispozitiv sunt corecte, continuă cu următorii pași.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: Deplasează-te la stânga către pictograma profilului tău, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi selectează Da.

   Dacă meniul este la stânga:în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare și Da.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Începe din ecranul principal PS4.

   • Dacă nu ești deja în ecranul principal, ține apăsat butonul PS din mijlocul controlerului, selectează Close application (Închide aplicația), apoi selectează Yes (Da) pentru a reveni la ecranul principal.

2. Apasă butonul Sus de pe D-pad.

3. Selectează Settings (Setări).

4. Selectează Network (Rețea).

5. Selectează Test Internet Connection (Testează conexiunea la internet).

1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.
   

2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
   

3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
   

4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.
   

1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

4. Conectează-te la contul Netflix.

   • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

   • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Deconectează modemul și routerul de la priză.

3. Așteaptă 30 de secunde.

4. Conectează modemul la priză.

5. Așteaptă 1 minut.

6. Conectează routerul la priză.

7. Așteaptă 1 minut.

8. Conectează dispozitivul.

9. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Reconectarea poate dura mai mult în cazul anumitor modemuri și routere.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

• Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

• Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

• Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

• Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

• Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

• Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

• Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

4. Conectează-te la contul Netflix.

   • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

   • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

4. Conectează-te la contul Netflix.

   • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

   • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă data și ora de pe dispozitiv sunt incorecte:

1. Accesează setările de dată și oră de pe dispozitiv.

   Notă:Pentru asistență la găsirea setărilor de dată și oră pe dispozitiv, consultă manualul de utilizare sau contactează producătorul.

2. Dacă dispozitivul are opțiunea Automat, activează această opțiune sau actualizează setarea cu data și ora curente.

Dacă data și ora de pe dispozitiv sunt corecte, continuă cu următorii pași.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: Deplasează-te la stânga către pictograma profilului tău, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi selectează Da.

   Dacă meniul este la stânga:în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare și Da.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Rețele publice:

În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.

Rețele private:

Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.

Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.

1. Apasă butonul Xbox de pe controlerul Xbox pentru a deschide Ghidul.

2. Din meniul Profil și sistem, selectează Setări.

3. Selectează General > Setări de rețea > Testează conexiunea la internet.

   • În cazul în care testul eșuează, accesează pagina de asistență pentru rețeaua Xbox pentru asistență în legătură cu mesajul de eroare afișat.

   • În cazul în care testul arată că dispozitivul este conectat, continuă cu pașii de mai jos.

1. Apasă butonul Xbox pentru a deschide Ghidul.

2. În meniul Profil și sistem, selectează Setări.

3. Selectează General > Setări rețea > Setări complexe > Setări DNS.

4. Selectează Automatic (Automat).

5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.
   

2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
   

3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
   

4. Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.