Mesaj Netflix: „Titlul nu poate fi redat. Încearcă mai târziu. (5009)”
Dacă întâlnești o eroare cu mesajul
Titlul nu poate fi redat. Încearcă din nou mai târziu. (5009)
De regulă este vorba despre o problemă de rețea, care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Dispozitiv Apple TV
Verifică dacă rețeaua poate reda Netflix
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Repornește rețeaua de la domiciliu
Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.
După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.
Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Contactează furnizorul de servicii de internet
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
iPhone, iPad sau iPod touch
Reinstalează aplicația Netflix
Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.
Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.
Deschide App Store și caută „Netflix”.
Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.
Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.
Verifică dacă rețeaua poate reda Netflix
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Ce trebuie să fac în continuare?
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.