Mesaj Netflix: „Serviciul Netflix nu a putut fi accesat. (-16)”

Este posibil să apară codul de eroare 16 sau -16 pe telefonul sau tableta Android, cu mesajul:

Ne pare rău, serviciul Netflix nu a putut fi accesat. (-16)

Această eroare apare atunci când datele stocate pe dispozitivul tău împiedică redarea conținutului Netflix sau când Netflix nu mai este compatibil cu dispozitivul Android.

Pentru a rezolva problema:

Oprește dispozitivul, apoi repornește-l.

1. Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.

2. Repornește dispozitivul.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Actualizează aplicația Netflix

1. De pe telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix din Play Store.

2. Atinge Actualizare.

   

Notă: Dacă nu ți se afișează această opțiune, aplicația ta este deja actualizată.

Depanare

• Dacă nu poți deschide pagina, este posibil să fie nevoie să rezolvi problema cu Play Store.

• Dacă nu găsești aplicația Netflix, urmează pașii din acest articol.

Actualizează sistemul de operare Android

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări . Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Verifică dacă dispozitivul nu mai este compatibil

Va apărea această eroare dacă versiunea sistemului de operare Android de pe dispozitivul tău nu mai este compatibilă. (Aplicația Netflix nu mai este acceptată pe versiuni mai vechi de Android din motive de securitate.)

Pentru a rezolva problema, urmează pașii Google pentru verificarea sau actualizarea versiunii Android. Asigură-te apoi că versiunea Android îndeplinește cerințele aplicației Netflix.