Mesaj Netflix: „Verifică dacă dispozitivul are conexiune și dacă setările de dată și oră sunt corecte. (-121)”
Dacă întâmpini pe telefonul sau tableta Android mesajul
Verifică dacă dispozitivul are conexiune la internet și dacă setările de dată și oră sunt corecte. (-121)
De regulă este vorba despre o problemă de rețea, care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.
Oprește dispozitivul, apoi repornește-l.
Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.
Repornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Verifică dacă rețeaua poate reda Netflix
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Restabilește setările standard de conexiune.
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Îmbunătățește semnalul Wi-Fi
Pentru a îmbunătăți semnalul Wi-Fi:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Contactează furnizorul de servicii de internet
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.