Abonează-te la Netflix

Mesaj Netflix: „Contul selectat și profilul trebuie să fie aceleași pe controler și pe dispozitivele țintă (16002)”

Dacă apare eroarea 16002, însoțită de acest mesaj:

Contul selectat și profilul trebuie să fie aceleași pe controler și pe dispozitivele țintă (16002)

Este posibil ca o problemă de configurare Netflix să împiedice dispozitivul să se conecteze la dispozitivul de proiectare. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.

Dacă folosești o rețea de date mobile sau internet prin satelit, este posibil ca serviciul să nu fie compatibil cu difuzarea online sau să nu îndeplinească cerințele de difuzare online pentru Netflix. Contactează furnizorul de servicii pentru asistență.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Atinge Profil, apoi atinge un alt profil pentru a-l schimba.

  4. Urmează pașii de mai sus pentru a te întoarce la profilul original.

  5. Încearcă să difuzezi Netflix din nou.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.

  2. Repornește dispozitivul.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă ștergi datele aplicației Netflix, toate serialele și filmele pe care le-ai descărcat pe dispozitivul tău vor fi la rândul lor șterse. De asemenea, vei fi deconectat de la contul tău. Asigură-te că ai parola la îndemână.

  1. Găsește aplicația Netflix pe dispozitivul tău Android.

  2. Ține apăsată pictograma aplicației, apoi atinge Informații aplicație.

  3. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Pașii pot varia în funcție de dispozitivul tău. Consultă manualul de utilizare al dispozitivului sau contactează compania producătoare pentru instrucțiuni actualizate la zi.

Dacă folosești o rețea de date mobile sau internet prin satelit, este posibil ca serviciul să nu fie compatibil cu difuzarea online sau să nu îndeplinească cerințele de difuzare online pentru Netflix. Contactează furnizorul de servicii pentru asistență.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Atinge Profil, apoi atinge un alt profil pentru a-l schimba.

  4. Urmează pașii de mai sus pentru a te întoarce la profilul original.

  5. Încearcă să difuzezi Netflix din nou.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne