Eroare Netflix tvq-st-128
Dacă întâlnești codul de eroare tvq-st-128, de regulă însoțit de următorul mesaj:
A apărut o eroare pe Netflix
De regulă, este vorba despre o problemă de rețea, care împiedică accesul dispozitivului la serviciul Netflix. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
PlayStation 3
Utilizând un alt computer sau dispozitiv mobil, conectează-te la aceeași rețea Wi-Fi sau de internet ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser, apoi accesează netflix.com/clearcookies și conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la serviciul Netflix acum. Încearcă din nou mai târziu.
Dacă nu apare o eroare în browser la acest pas, este posibil să fie o altă problemă. Contactează-ne pentru asistență suplimentară.
PlayStation 4
Utilizând un alt computer sau dispozitiv mobil, conectează-te la aceeași rețea Wi-Fi sau de internet ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser, apoi accesează netflix.com/clearcookies și conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la serviciul Netflix acum. Încearcă din nou mai târziu.
Dacă nu apare o eroare în browser la acest pas, este posibil să fie o altă problemă. Contactează-ne pentru asistență suplimentară.
PlayStation 5
Utilizând un alt computer sau dispozitiv mobil, conectează-te la aceeași rețea Wi-Fi sau de internet ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser, apoi accesează netflix.com/clearcookies și conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la serviciul Netflix acum. Încearcă din nou mai târziu.
Dacă nu apare o eroare în browser la acest pas, este posibil să fie o altă problemă. Contactează-ne pentru asistență suplimentară.
Roku
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Reîncarcă aplicația Netflix
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Decodor sau player media de difuzare online
Utilizând un alt computer sau dispozitiv mobil, conectează-te la aceeași rețea Wi-Fi sau de internet ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser, apoi accesează netflix.com/clearcookies și conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la serviciul Netflix acum. Încearcă din nou mai târziu.
Dacă nu apare o eroare în browser la acest pas, este posibil să fie o altă problemă. Contactează-ne pentru asistență suplimentară.
Smart TV
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Verifică dacă rețeaua poate reda Netflix
Rețele publice:
În cazul rețelelor Wi-Fi din cafenele, hoteluri sau școli, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
Rețele private:
Asigură-te că viteza conexiunii se încadrează în viteza recomandată și contactează furnizorii de servicii de internet dacă ai nevoie de ajutor.
Conexiunile precum rețelele de date mobile, celulare sau prin satelit pot avea o viteză prea mică pentru a utiliza Netflix.
Repornește rețeaua de la domiciliu
Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.