Abonează-te la Netflix

Eroarea „Ne pare rău, a apărut o problemă” la schimbarea metodei de plată

Este posibil să primești acest mesaj de eroare în timp ce încerci să adaugi sau să schimbi o metodă de plată:

Ne pare rău, a apărut o problemă. Încearcă din nou mai târziu.

Acest mesaj de eroare este frecvent și, de obicei, se rezolvă de la sine după o scurtă perioadă de timp. În cazul în care eroarea nu se rezolvă de la sine, te pot ajuta acești pași pentru soluționarea problemelor.

Urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă vezi pe ecran detalii despre metoda ta de plată:

  • Asigură-te că informațiile de plată au fost introduse corect.

  • Asigură-te că metoda de plată este încă valabilă și de actualitate.

  • De asemenea, verifică dacă metoda de plată are fonduri suficiente.

  • Dacă totul pare în regulă, s-ar putea să fie nevoie să contactezi banca sau instituția financiară pentru ajutor.

Dacă nu vezi detaliile de plată:

  1. Accesează pagina Gestionarea informațiilor de plată într-un browser web. Este posibil să fie necesar să te conectezi, în cazul în care nu ai făcut-o deja.

  2. Atinge sau dă click pe Actualizează pentru metoda de plată pe care dorești să o verifici.

  3. Asigură-te că informațiile despre metoda de plată sunt introduse corect și că aceasta este valabilă și de actualitate.

  4. De asemenea, verifică dacă metoda de plată are fonduri suficiente.

  5. Dacă totul pare în regulă, s-ar putea să fie nevoie să contactezi banca sau instituția financiară pentru ajutor.

  1. Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.

  2. Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.

Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.

Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pentru asistență cu urmarea acestor pași, este posibil să fie nevoie să contactezi compania care a produs dispozitivul, furnizorul de servicii de internet (FSI) sau furnizorul rețelei VPN.

  1. Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

  2. Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.

  3. Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea persistă, te putem ajuta.

Contactează-ne pentru a comunica prin chat sau a vorbi cu cineva din echipa noastră.

Articole relevante:

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne