Întâmpin o eroare de HDCP pe Apple TV.
Dacă întâmpini o eroare de HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) pe Apple TV, de regulă aceasta indică o problemă de hardware, legată de faptul că dispozitivul tău nu poate reda conținut protejat. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.
Verifică dacă alte seriale sau filme pot fi redate
Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.
Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.
Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.
În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.
Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.
Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.
Depanarea problemelor de conexiune hardware
Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.
Pentru a rezolva problema:
Asigură-te că folosești un cablu HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.
Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.
Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.
Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.
Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.
Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.